Kan inte använda egen epostadress vid registrering av konto

Question

Hej

Försöker hjälpa min svärmor att registrera ett microsoftkonto på hennes nyinköpta win8.1 dator. Man ska där kunna använda sin egen befintliga epostadress som användarnamn, men det fungerar inte. Sidan talar bara om vilka tecken man får och inte får använda, men inget av det strider mot det vi faktiskt vill använda. Hon använder idag ******@telia.com som mailadress (x-en markera hennes telefonnummer) och denna använder hon på alla andra siter, företag, myndigheter etc som hon är registrerad hos.

Men det går alltså inte att registrera sig med denna mailadress. Inget i infon säger att det inte ska gå att använda och jag hittar inget annat som kan vara fel. Vad göra??? Det är inte aktuellt att byta mailadress, hon har fullt upp att hålla reda på den hon har...  ;)

Mvh

Ps. Har registrerat konto åt både mig själv och flera andra vid tidigare tillfällen utan några problem... ds.

Answer 1

Får ni något felmeddelande som vi kan ha nytta av att känna till?

Detta:

"Din e-postadress får bara innehålla bokstäver, siffror, punkter (.), bindestreck (-) och understreck (_). Specialtecken, bokstäver med accenttecken och tecken som inte ingår i Latin-teckenuppsättningen är inte tillåtna."

Men det hjälper inte mycket. De tecken hon använder är enbart "*** E-postadressen är borttagen på grund av sekretess ***", inga mellanrum, bindestreck, citattecken eller annat och ingen punkt efter adressen.

Först när man fyller i adressen så får jag direkt en grön bock, vilket jag tolkar som att den är godkänd. Det är inte förrän efter att jag klickar på "skapa konto" som felmeddelandet visar sig...

Hej marjons!

Som du ser ovan i citatet kan vi inte se e-postadress av säkerhetsskäl och kan därför inte se om den endast innehåller de godkända tecknen.

Kan det vara så att det redan finns ett Microsoft-konto för den e-postadressen eftersom meddelandet kommer först när du klickar på "skapa konto"?

Vad händer om du prövar med att logga in med den på sidan https://account.live.com/?

Answer 2

Får ni något felmeddelande som vi kan ha nytta av att känna till?

Detta:

"Din e-postadress får bara innehålla bokstäver, siffror, punkter (.), bindestreck (-) och understreck (_). Specialtecken, bokstäver med accenttecken och tecken som inte ingår i Latin-teckenuppsättningen är inte tillåtna."

Men det hjälper inte mycket. De tecken hon använder är enbart "******@telia.com", inga mellanrum, bindestreck, citattecken eller annat och ingen punkt efter adressen.

Först när man fyller i adressen så får jag direkt en grön bock, vilket jag tolkar som att den är godkänd. Det är inte förrän efter att jag klickar på "skapa konto" som felmeddelandet visar sig...

Answer 3

Får ni något felmeddelande som vi kan ha nytta av att känna till?