Hej Lisbeth!
Datorn har med andra ord hängt sig.
Händer detta på en gång du loggar in på datorn eller efter att du har använt datorn ett tag?
Inträffar det i samband med att du gör något särskilt?
Hur länge har det varit så här?
Installerade, uppdaterade eller avinstallerade något ett tag innan problemet började?