Ta bort mail i Windows Live Mail

Question

Jag har återställt till Windows 7 Home Premium efter att ha provat Windows 10 en tid. Det som hände var följande: när jag öppnade Windows Live Mail så blev en mängd mail kopierade i respektive mapp. Då försökte jag ta bort alla kopior med blandat resultat. Det slutade med att vissa mail i original också försvann. Nu går vissa mail inte att ta bort. Jag kan inte tömma mappen skräppost eller borttaget. Jag får till svar att "Ett okänt fel har uppstått. Försök igen." 

Vad kan jag göra?

Answer 1

Hejsan Janek!

Välkommen till forumet för Windows Live Mail!

Jag förstår att du har problem med att radera meddelanden efter återställning till Windows 7. 

Först rekommenderar vi att du gör en backup utav dina meddelande och kontakter genom att följa stegen på sidan: Hur importerar och exporterar jag mejl, kontakter och kalendrar med Windows Live E-post?

Följ sedan dessa steg för att reparera MSMessageStore:

1. Starta om datorn (Detta gör du för att försäkra dig om att Windows Live Mail blivit helt nedstängt)
2. I sökfältet i ditt aktivitetsfält på skrivbordet, skriv in CMD men klicka inte på Enter.
3. Cmd.exe borde komma upp bland sökresultaten, höger klicka på filen och välj Kör som administrator – skriv sedan in ditt administratörs lösenord om du blir frågad om det och om det kommer en ruta med UAC tillåt det.
4. Sedan borde följande text komma upp:

Microsoft Windows [Version 10.0.10532] Copyright (c) 2015 Microsoft Corporation. All rights reserved.

  *C:\Windows\system32>*

5. Kopiera följande: (Ctrl+C)

esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

Notera att "" är nödvändiga 6. Höger klicka på rutan och välj Klistra in och det bör därefter se ut enligt följande:

Microsoft Windows [Version 10.0.10532] Copyright (c) 2015 Microsoft Corporation. All rights reserved.

  *C:\Windows\system32>esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"*

Klicka på enter. esentutl kommer nu att defragmentera Live Mail databas filen

7. När detta är klart kan du stänga ned rutan och starta om datorn igen

Efter du har gjort detta, vänligen gör följande:

1. Under Hemfliken klicka på Arbeta Offline
2. Under Visningsfliken välj Läsfönster > Avaktivera
3. Klicka på den blå Arkiv-knappen i övre vänstra hörnet Alternativ > E-post > Avancerat > Underhåll
4. Kontrollera att ”Komprimera databasenomavstängningvar”är markerad och ändra så att det står 1
5. Klicka på Stäng, Tillämpa och OK
6. Ta bort anslutninegn till Internet och stäng ned alla öppna program, även dina säkerhets program
7. Stäng ned Windows Live Mail. Ett process fönster med rubriken “Making a backup…” borde öppnas och sedan ett med rubriken ”Recovering unused disk space”
8. Vänta ett par minuter, starta sedan om datorn och kontrollera att dina säkerhetsprogram har startat igen
9. Anslut till internet igen, öppna Windows Live Mail igen och testa igen.

Förhoppningsvis ska detta lösa ditt problem, annars är det bara att återkomma till oss!

Med vänliga hälsningar,

Tommie