Hej !
Om du misstänker att det är antivirusprogrammet, då kan du prova -> inaktivera programmet.
Hittade två skrivare :
Vilken är din skrivare :
http://support.hp.com/se-sv/product/HP-Deskjet-6980-Printer-series/468002/model/3456250
http://support.hp.com/se-sv/product/HP-Deskjet-6980-Printer-series/468002/model/468006
Kontrollera även att drivrutiner är kompatibla med din Windows ( 7, 8, 10 ? ) version.
Eller sök själv :
http://support.hp.com/se-sv/drivers
Om du inte hittar någon hjälp i länkarna, kontaktar du HP - supporten.
Med vänlig hälsning mummeli