Datorn hänger sig hela tiden

Question

Hej! Min dator hänger sig hela tiden sedan en tid tillbaka. Det som händer är att den plötsligt bara "fryser" och då går det inte att röra markören eller klicka på nånting. I det läget reagerar den inte när man trycker ctrl+alt+delete så det enda jag kan göra är att stänga av den manuellt genom att trycka på knappen och sedan sätta på den igen efter en stund. Ibland hänger den sig efter bara några minuter och ibland kan det gå en timme. Om jag sitter några timmar vid datorn så kan den hänga sig flera gånger under den tiden, det spelar ingen roll om man surfar, kollar mailen eller t.ex. skriver i Word, den kan hänga sig närsomhelst. Jag provade att göra en systemåterställning för att se om det skulle bli bättre, men det blev det inte. Datorn är en 3 år gammal Dell och jag har Windows 8.1.

Finns det någon som vet vad som kan vara fel?

Answer 1

Hej Krisse,

Låter tråkigt att din dator är ibland obrukbar. Kommer ställa några frågor för att underlätta felsökningen. När startade detta problemet att uppkomma, var det efter en uppdatering? Kan du beskriva vilken slags system återställning du gjorde? Har du märkt några andra problem med datorn förutom att den hänger sig?

Det du kan prova med först är att kolla om det finns några korrupta filer på datorn genom att följa dessa instruktionerna.

1. Sök efter CMD och välj att starta Kommandotolken (Administratör).
2. Skriv in DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthoch tryck enter.
3. När den är klart skriver du in DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth och tryck enter.
4. Slutligen när den är färdig skriv in sfc /scannow och tryck enter

Detta kan ta lite tid men se till att regristera vilket resultatet är, om det finns några koruppta filer inte.

Återkom gärna med resultat.

/Jonas

Answer 2

Hej Krisse,

Tack för ditt svar. Om problemet startade direkt installtionen kan det vara att det blev något fel med installationen så det kanske krävs en ominstallation för att lösa det. Du fick denna koden för att det krävs kommandotolken med admin behörigheter för att använda dessa verktyg. Kan du försöka följa isntruktionerna igen och se till att kommandotolken med admin behörigheter väljs.

Återkom gärna med resultat.

/Jonas

Hej igen.

Jag har nu kört kommandotolken. Först kom det upp felmeddelanden error 87. "The online/cleanup-image/scanhealth option is unknown". Och sen ""The online/cleanup-image/restorehealth option is unknown". (Det stod lite mer info efter också).

Men sen funkade det att scanna och resultatet på det var: "Windows Resource Protection did not find any integrity violations". Det låter som om det inte finns några skadliga filer på datorn?

Answer 3

Hej Krisse,

Fel 87 brukar oftast bero på att kommandot har blivit felskrivet, till exempel att det saknas mellanslag.

Prova köra den här fixen för Windows update och berätta gärna hur det gick.

//André

Answer 4

Hej Krisse,

Låter tråkigt att din dator är ibland obrukbar. Kommer ställa några frågor för att underlätta felsökningen. När startade detta problemet att uppkomma, var det efter en uppdatering? Kan du beskriva vilken slags system återställning du gjorde? Har du märkt några andra problem med datorn förutom att den hänger sig?

Det du kan prova med först är att kolla om det finns några korrupta filer på datorn genom att följa dessa instruktionerna.

1. Sök efter CMD och välj att starta Kommandotolken (Administratör).
2. Skriv in DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthoch tryck enter.
3. När den är klart skriver du in DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth och tryck enter.
4. Slutligen när den är färdig skriv in sfc /scannow och tryck enter

Detta kan ta lite tid men se till att regristera vilket resultatet är, om det finns några koruppta filer inte.

Återkom gärna med resultat.

/Jonas

Hej Jonas och tack för svaret! Jag uppdaterade till Windows 8.1 för en tid sedan men jag minns inte exakt när och vet därför inte om det var efter det som datorn började krångla. Det här med hängningarna har successivt blivit värre. Jag gjorde en systemåterställning till en tidigare tidpunkt, alltså inte en total återställning. Jag trodde att man kunde välja att återställa datorn till valfritt datum, men tyvärr gick det bara att återställa den några veckor tillbaka, så då gjorde jag det. Men det blev som sagt ingen förbättring. Jag har andra problem med datorn också, jag får mängder av skräpmail, i en del står det att det var virus bifogat men att mitt virusprogram tog bort de skadliga filerna. Det kommer också upp meddelanden då och då att min dator inte är skyddad mot virus och spionprogram, trots att jag har ett virusprogram som gäller i nästan 2 år till (F-secure). Det är jättekonstigt, omväxlande står det att datorn är skyddad, och omväxlande att den inte är det. Fläkten på datorn låter ganska högt till och från också.

Jag gick in i kommandotolken och skrev det som du tipsade om men då kommer detta upp:

Error: 740

Elevated permissions are required to run DISM. Use an elevated command prompt to complete these tasks.

Vad ska jag göra?

Answer 5

Hej Krisse,

Tack för ditt svar. Om problemet startade direkt installtionen kan det vara att det blev något fel med installationen så det kanske krävs en ominstallation för att lösa det. Du fick denna koden för att det krävs kommandotolken med admin behörigheter för att använda dessa verktyg. Kan du försöka följa isntruktionerna igen och se till att kommandotolken med admin behörigheter väljs.

Återkom gärna med resultat.

/Jonas