BankID fungerar inte - felmeddelande om gammal version

Question

Jag har en Windows mobiltelefon Lumia 640 LTE. Jag har använt appen BankID säkerhetsapp av Finansiell ID-Teknik BID AB i tre månader problemfritt, men nu fungerar det inte längre. Jag får felmeddelande om att jag använder en gammal version av BankID appen, och att jag skall uppdatera appen.

Jag har ställt in för på automatiska uppdateringar i av appar i Windows Store, därför bör appen vara aktuell. Jag har för säkerhets skull provat med att avinstallera appen och åter installera den, men jag får samma problem.

Tyvärr framgår inte vilket versionsnummer det är för BankID apppen på Windows Store.

Operativsystemet Windows Phone 8.1 Update 2 på mobiltelefonen är uppdaterat.

Vad är problemet? Hur löser jag det?

Answer 1

Hej Oxel,

Tack för din fråga.

Jag har hört från andra kunder, med Windows 8.1 telefoner, att BankID verkar ha tagit bort supporten för Windows 8.1 telefoner, för att endast fokusera på Windows 10 systemet istället. Jag skulle be dig dubbelkolla detta med utvecklarna av BankID appen men det är vad jag har hört från andra Windows 8.1 användare.

Beklagar att jag inte kunde hjälpa till mer.

Med vänliga hälsningar,

Maria