Aktivera Windows med gammal licensnyckel

Question

Hej!

Igår uppdaterades min dator automatiskt vid uppstart (har ej använt datorn på 2 månader pga flytt)och sedan var jag tvungen att återställa windows då min PC mysteriöst slutade fungera med mina två skärmar. Efter att äntligen fått liv i windows och kunnat logga in (efter svartskärm med endast muspekare innan inloggning) så har min licens försvunnit. Från början hade jag windows 7 på burken och sedan uppgraderades den gratis till win 10 i samband med deras lansering. Nu när jag inte har någon licensnyckel (bara den ursprungliga till win7) kan jag inte aktivera. Det finns inget kopplat till mitt microsoft/windowskonto 

Kan jag aktivera win10 som jag hade innan med den gamla nyckeln till win 7?

Om inte, hur löser jag det här? finns det en onlineversion på win 7 som jag kan ladda ner med hjälp av ursprungliga nyckeln?

Kan jag begära en gratis win 10 version eftersom att deras uppdatering sabbade allt för mig?

Jag kan inte göra några ändringar på datorn vilket driver mig till vansinne...

Answer 1

Hej Rasmus,

Gällande flyttandet och aktivation utav produktnycklar skulle jag rekommendera att ta kontakt med våran Answer Desk support för att de har de verktygen som behövs för att kunna hantera just sådana här ärenden.

Du kan nå dem via dennalänk.

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Jonathan Elf