Bildskärm - felaktig muspekare

Question

Hej!

Kör en bärbar HP Folio 13 med Win 10. Använder en ASUS USB 3.0 Dockningsstation HZ-3 för att ansluta bildskärm, tangentbord m.m. Den sladdlösa musen - Logitech M330 - är ansluten direkt till HP datorn (annars är den för slö i förflyttningarna).

När jag startar datorn visas en pil som muspekare på laptoppens bildskärm. Men på den externa skärmen visas i stället en "grumlig" fyrkant med storlek 2 x 2 cm.

Om jag startar om datorn så blir det rätt, dvs pilen visas som en muspekare. En aning jobbigt att hålla på att starta om varje gång!

Har prövat att ändra Musegenskaper; fliken pekare; För att välja en ny pekarbild: Klicka på pekarfunktionen (t.ex Normal vald) i rutan Anpassa och klicka på Bläddra. Välj ett pekaralternativ från listan. Kan rätta till problemet, men bara ett par kallstarter på datorn.

Jättetacksam för tips med detta!!

Bästa hälsningar, SivrosJ

Answer 1

Hej SivrosJ,

Förstår att det är jobbigt när inte musen fungerar som det ska, men låt oss titta lite närmare och se om vi kan lösa detta.

Om det hade gått bra hade du kunnat svara på dessa frågor så vi kan bättre förstå var någonstans problemet ligger?

    - Vilken Windows Version har du?  T.ex Windows 10 Home/Pro/Enterprise

• Får du upp något felmeddelande?
• När började du uppleva problemet?
• Efter en stor uppdatering eller program installation?
• Uppstår detta problem med andra möss kopplade till datorn?

Vad vi kan först göra är att prova köra felsökaren för hårdvara, var vänlig och följ dessa steg för att göra det.

1. Klicka på Windowsikonen
2. Skriv in Felsök
3. Välj Felsök
4. Välj Felsökaren för Hårdvara
5. Välj Hårdvara och Enheter

Om detta inte löser problemet kan du alltid ta dig en titt på denna artikel som nämner en del steg man kan göra för att lösa problem med möss.

Skriv gärna tillbaka om detta inte löser problemet!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Answer 2

Hej SivrosJ

Vad roligt att saken vart löst till slut. Du är självklart välkommen tillbaka till forumet ifall du skulle uppleva liknande, eller helt nya problem.

Hör gärna av dig!

Mvh

Jonathan Elf

Answer 3

Hej SivrosjJ,

Det kan vara så att det är något med drivrutinen som inte riktigt fungerar med den nya uppdateringen. Vad du kan göra är att uppdatera till bildskärmskort, du gör så här;

1. Välj Start , skriv Enhetshanteraren och välj det i resultatlistan.
2. Expandera en av kategorierna för att hitta namnet på din enhet, högerklicka sedan på (eller håll ned) den och välj Uppdatera drivrutin. För grafikkort utökar du kategorin Bildskärmskort, högerklickar på ditt grafikkort och väljer Uppdatera drivrutin.
3. Välj Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner.
4. Om Windows inte hittar någon kan du söka efter en drivrutin på enhetstillverkarens webbplats och installera den enligt deras instruktioner.

Om inte det fungerar kan du försöka avinstallera drivrutinen: öppna Enhetshanteraren, högerklicka på (eller håll ned) namnet på drivrutinen för enheten och välj Avinstallera. Starta om datorn så försöker Windows installera om drivrutinen.

Hör gärna av dig och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Answer 4

Hej! Glömde info; om jag sätter datorn i "Sleep" och startar igen så funkar musen helt OK.

Answer 5

"Vilken Windows Version har du? T.ex Windows 10." Windows 10 Pro. Version 1709. OS Build 16299.125. 

"Felmeddelande": Nej.

"När började du uppleva problemet?". Efter att dockningsstationen installerades. Men jag kopplar musen direkt på datorn!

"...stor uppdatering eller program installation". Nej.

"Uppstår detta problem med andra möss kopplade till datorn?". Ja, prövade med en mus med sladd.

Körde Troubleshoot Hardware and Devices men inget fel hittades.

Prövade Update Drivers; fick meddelande "already installed".

Tacksam för hjälp med detta!

Bästa hälsningar, SivrosJ