Kan inte ladda ner ISO-filen för Windows 7

Question

Hej

Hjälpte min son att uppgradera sin laptop till Windows 10 men det visade sig att det inte blev så bra eftersom det saknades drivrutiner till grafikkortet mm. Datorn blev liggande en längre tid men nu skulle jag lägga in Win7 igen på den och försökte ladda ner ISO-filen för hans Windowsversion. Det går inte så bra. Får felmeddelande:

 Ett problem uppstod med din begäran. Gå till kontaktsidan för Microsoft Support för hjälp. Ange meddelandekoden 715-123130 och transaktions-ID 13f56a14-05c0-4764-896b-0b3654b2c5e5.

Hur kommer jag vidare?

Answer 1

Tack för svaret Kristin,

Förstår problemet du upplever, om det är så att ni köpte datorn med Windows 7 förinstallerat på datorn så om man använder denna nyckel för att ladda ned Windows 7 ISO fil så kommer det inte att gå.

Vad jag skulle rekommendera i så fall är att få tag på installationsskivorna eller Windows 7 installationsmedia någon annanstans och installera det på så vis. Om ni fortfarande har kvar köpbevis kanske ni kan kontakta försäljaren och se om de kan hjälpa till.

Hör gärna av er om ni har någon fråga eller fundering,

Med vänliga hälsningar,

Robin

Answer 2

Hej Jonathan

Nej - det gick inget vidare.

Verktyget gick bra att ladda ner men jag har inte lyckats ladda ner ISO-filen :-(  

får upp detta nu 

"Den produktnyckel som du angett verkar gälla för programvara som förinstallerats av tillverkaren. 

Kontakta enhetstillverkaren och fråga om återställningsalternativ för programvaran" 

Har varit inne och kollat på HP:s sidor och det finns ingen återställningsalternativ för denna modell längre.

Jag valde att uppgradera till Windows 10 då det enligt Microsoft skulle gå bra på denna modell men som det är nu är den oanvändbar!

Går detta att lösa på något vis eller är det kört??

Hälsningar Kristin

Answer 3

Hej

.

Om du går till Windows Media Creation toolgenom Edge och sedan trycker på F12 > Emulation Tab > User Agent String i dropdown menyn > Bing bot. Sedan borde det gå att ladda ner filen och köra ifrån WMCT

Hör gärna av dig hur det går!

Med vänlig hälsning

Jonathan Elf