Hej Dragan,
Jag tror inte vi behöver på en gång kolla på hur man gör en ominstallation eller uppgradera till Windows 10 Pro för att lösa problemet, men vi kan givetvis göra det i fall du vill rensa din dator.
Vi skulle gärna behöva lite mer information innan vi tittar närmare på ärendet,
- Mappen detta problem inträffar i, vart på datorn ligger den på? Kan det vara att den ligger på en extern hårddisk eller liknande?
- Uppstår detta problem med någon annan mapp på datorn?
- Kan du ta en skärmbild eller bertäta vilken sökväg mappen ligger under?
Det är möjligt att göra en ominstallation utav Windows och behålla personliga filer, som t.ex. personliga dokument eller bilder. Men då kommer man få lov att ominstallera alla program. Du gör så här;
- Klicka på Startknappen
- Klicka på kugghjulet (inställningar)
- Uppdatera & Säkerhet
- Återställning
- Återställa datorn
Sedan i fönstret som du får upp går det att välja mellan Behålla filer, Ta bort allt eller att återställa till fabriksinställningar. Du väljer att Behålla filer. Vad som kommer hända då är att du sparar dina personliga filer men alla appar och inställningar som ändrades eller lades till efter du fick datorn kommer försvinna.
Tänk på att vissa virus program kräver produktnyckel + installations media för att ominstalleras.
Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!
Med vänliga hälsningar,
Robin