Felmeddelande vid utskrift - Inställningar

Question

Hej alla 

Jag hade en period dåligt med bläck i skrivaren (färg) och valde då att ha allt i gråton i inställningar. 

Har en HP 5544. 

Har bytt patroner och nyligen fått en uppdatering på skrivaren så allt på den och på datorn ska ,vad jag vet, vara uppdaterade. Har Win 10. 

Nu skulle jag skriva ut ett par bilder och minns då min ändring och skulle då ändra det i inställningar då jag skriver ut. Då jag försöker klicka mig in för att byta så får jag ett meddelande om att "Funktionens adress 0x37de4008 orsakade ett skyddfel Undantagskod 0xe6d73363 Programmets egenskapssidor kanske inte fungerar korrekt. 

Och så låser sig allt i några sekunder. 

Jag har installerat om skrivaren, har varit inne på HP och har senaste uppdateringarna. 

Hittar inget "fel" i win heller, har uppdaterat allt. 

Startat om både dator och skrivare men får samma fel .Det går att skriva ut men i svartvitt. 

Vad gör jag?

Answer 1

Hej igen Annica,

Vad bra att det hela löste sig!

En tanke bara. Det skulle kunna vara så att det var själva avinstallationen som gjorde att problemskapande inställningar togs bort, och i så fall skulle det inte vara någon fara med att uppdatera drivrutinerna igen nu. Jag förstår ifall du inte har lust att uppdatera just nu när allt till slut löst sig, men det borde inte vara något du behöver akta dig för att göra i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Andreas

Answer 2

Hej igen 

Problemet har löst sig. 

Jag toghelt enkelt och avinstallera allt och tog hjälp av CD skivan som jag fick leta fram ut mina gömmor. Då gick allt bra. Så det är bara att inse att HP's senaste egna uppdatering inte fungerar - och nej, jag kommer inte att uppdatera den inom en snar framtid =) 

Men tack för hjälpen. 

Annica

Answer 3

Hej igen Annica,

Det är antagligen så att utskriftshanteraren är igång, men svår att hitta, eftersom det går att göra utskrifter överhuvudtaget. Eftersom du gått igenom ett antal felsökningssteg men samma felmeddelande finns kvar skulle jag vilja att du testar följande två åtgärder:

1. Att fullständigt ta bort skrivarens drivrutiner innan du åter installerar skrivaren.
2. Att prova skriva ut med en av de virtuella skrivare som Windows erbjuder dig.

Först åtgärd 1 - gör enligt instruktionerna nedan. 

Ta bort skrivaren

1. Välj Start  och välj sedan Inställningar  > Enheter > Skrivare och skannrar.
2. Sök efter skrivaren under Skrivare och skannrar, markera den och välj sedan Ta bort enhet.

Installera om skrivaren

Installera eller lägg till en trådlös skrivare

1. Välj Start  och välj sedan Inställningar  > Enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj Lägg till en skrivare eller skanner. Vänta på att systemet hittar skrivare i närheten, välj den skrivare du vill använda och välj sedan Lägg till enhet.

Om skrivaren är påslagen och ansluten till nätverket bör Windows enkelt hitta den. Tillgängliga skrivare kan inkludera alla skrivare i ett nätverk, till exempel Bluetooth-skrivare och trådlösa skrivare eller skrivare som är anslutna till andra datorer och som delas i nätverket. Du kan behöva behörighet för att installera vissa skrivare.

Installera eller lägg till en lokal skrivare

Om du vill ansluta till en lokal skrivare ansluter du bara USB-kabeln från skrivaren till en ledig USB-port på datorn och startar sedan skrivaren.

1. Välj Start  och välj sedan Inställningar  >Enheter > Skrivare och skannrar.
2. Under Skrivare och skannrar kan du se om skrivaren har installerats.
3. Om enheten inte visas väljer du Lägg till en skrivare eller skanner. Vänta på att systemet hittar tillgängliga skrivare, välj den skrivare du vill använda och välj sedan Lägg till enhet.

Ifall denna avinstallation och installation leder till att du kan använda skrivaren igen kan du gärna återkomma och berätta. Annars går du vidare till åtgärd 2 enligt nedan.

1. Gå in i programmet där du försöker skriva ut i färg och välj utskriftsfunktionen.
2. I listan över skrivare väljer du antingen att skriva ut till PDF eller XPS-dokumentskrivaren.
3. Skriv ut till en PDF eller XPS-fil som du sedan öppnar och undersöker. Ifall det går att skriva ut i färg till en fil, men inte till din skrivare rekommenderar vi att du kontaktar skrivartillverkarens support för djupare felsökning av skrivare och drivrutiner. Ifall det inte heller går att skriva ut i färg till en fil kan du återkomma hit och berätta på vilket sätt det blev fel när du försökte skriva ut till PDF/XPS.

Ifall något är oklart kring instruktionerna ovan kan du såklart fråga om detta här.

Vänliga hälsningar,

Andreas

Answer 4

Hej, testade guiden i går och kom så långt som til lsteg 4, där stötte jag på ett ganska allvarligt problem misstänker jag - Jag hittade inte  Utskrifthanteraren i Tjänster. Så jag misstänker att det är där felet kan vara? 

Allt annat är "som det ska".  

Har testat att skriva ut i dag men har fått samma poblem. Samma felmeddelande med. 

Annica

Answer 5

Hej Annica,

Eftersom du berättar att skrivaren fortfarande fungerar för svartvita utskrifter tycker jag du skall gå igenom stegen i **denna guide**i turordning. Första steget kan du kanske skumma förbi snabbt eftersom skrivaren tydligen är påslagen och ansluten, men du bör definitivt köra igenom den uppdaterade felsökaren som länkas i steg två.

Ifall guiden inte hjälper - återkom och berätta vilka meddelanden du fick när du gick igenom guiden samt berätta ifall dina skrivarproblem ser annorlunda ut efter guiden.

Välkommen med svar,

Andreas