Ingen enhet för ljud efter updatering till windows 10 update 1803

Question

Jag gjorde den stora uppdateringen i wind 10 till 1803 och allt verkar fungera bra bortsett från att jag inte har någon enhet för ljuduppspelning längre.

Högtalarsymbolen har ett rött kryss på sig.

När man klickar på den körs felsökning automatiskt. Med resultatet " det gick inte att identifiera problemet under felsökningen", i detaljer står "kontrollera ljudenhet"

Går man in på kontrollpanelen - system - ljud, kan man se att det finns ingen ljudenhet installerad för varken in eller utdata.

i wind 10 verkar man inte kunna söka efter nya enheter som i tidigare versioner. Så hur får jag Wind 10 att förstå att det fortfarande finns ljudenheter för både in och utdata?

jag tackade nej till att tillåta Cortana, och allt annat som efterfrågades vid uppdateringen om det nu kan vara av vikt. Vill ju fortfarande kunna höra ljud och använda mic till annat dock.

Kör en HP elitebook med i5 som fungerat finfint i dryga året, även ljud och mic.

Tacksam för hjälp, det är så tyst på kontoret...

Answer 1

Hej JoeHol,

Om du provar köra Felsökaren för ljudproblem vad får du för svar då?

För att hitta felsökaren

1. Gå till Windowsikonen
2. Skriv in Felsök
3. Välj Felsök
4. Välj Ljuduppspelning -> Kör felsökaren

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Jonathan Elf

Answer 2

Hej, tack för responesen.

Jag får inte upp alternativet "återställa drivrutin" det alternativet är inaktiverat.

När jag avinstallerat ljudenheten och återinstallerat den med följande drivrutinsuppdatering så får jag meddelandet:

"Windows stötte på problem när drivrutinerna för enheten skulle uppdateras"

"windows hittade drivrutiner för enheten, men ett fel uppstod när dem skulle installeras"

"en enhet som är ansluten till datorn fungerar inte"

Att föröska navigera sig genom HPs supportfunktioner är rena svarta döden och i slutändan erbjuds inga drivrutiner till IDT Hight Def. Aud. Codec…

Fler ideér?

Answer 3

Hej JoeHol

Har du provat att återställa dina drivrutiner? Det kan vara så att det fixar problemet så enkelt.

Du kan göra det igenom att följa dessa steg,

1. Tryck på Windowsikonen + R
2. skriv in devmgmt.msc och klicka enter
3. Välj kategorin för Ljud och leta upp drivrutinen som skapar problem
4. högerklicka på den och välj alternativ
5. klicka på Återställ drivrutin

Om det inte funkar rekommenderar jag att du kontaktar din tillverkare och uppdaterar till de senaste drivrutierna för din enhet. 

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Jonathan Elf