Dela via

Okänd USB-enhet

Anonym
2018-04-18T08:03:19+00:00

Får felmeddelandet "Okänd USB-enhet (begäran om enhetsbeskrivning misslyckades)" när jag ansluter min Galaxy S7 med kabel till min Windows 10 baserade PC. (Det har fungerat klanderfritt tidigare). 

Hur fixas detta ?

Windows för hemmet | Windows 10 | Enheter och drivrutiner

Låst fråga. Den här frågan har flyttats från Microsoft Support Community. Du kan rösta om det är hjälpsamt, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

{räkna} kommentarer

7 svar

Sortera efter: Mycket hjälpsamt
Mycket hjälpsamt Nyaste Äldsta
  1. Anonym
    2018-04-18T09:57:21+00:00

    Hej BjoOst!

    Det låter som att det är något med drivrutinerna som spökar för USB-anslutningen, du kan prova att uppdatera drivrutinerna. Du gör så här;

    1. Var inloggad på datorn som administratör
    2. högerklicka på startmenyn och välj Enhetshanteraren
    3. Leta upp din mobil i listan av anslutna USB-styrenheter
    4. Högerklicka på den
    5. Välj Uppdatera Drivrutiner, leta efter den automatiskt

    Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

    Med vänliga hälsningar,

    Sofie

    En person tyckte att detta svar var hjälpsamt.
    {räkna} kommentarer
  2. Anonym
    2018-04-25T19:56:59+00:00

    Hej.

    Jag får då bara nedanstående meddelande:

    (Har också försökt att ta bort enheten och ansluta igen med samma sak händer igen ...)

    /BjoOst

    {räkna} kommentarer
  3. Anonym
    2018-04-27T09:24:38+00:00

    Hej BjoOst!

    Tack för ditt svar, dock ser vi tyvärr inte meddelandet du skickar med kommer inte med i tråden. Har du möjlighet att ta en skärmbildpå felmeddelandet och skicka till oss?

    Vi skulle vilja att du provar köra felsökaren för hårdvara, var vänlig och följ dessa steg för att göra det.

    1.    Klicka på Windowsikonen

    2.    Skriv in Felsök

    3.    Välj Felsök

    4.    Välj Felsökaren för Hårdvara

    5.    Välj Hårdvara och Enheter

    Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

    Med vänliga hälsningar,

    Sofie

    {räkna} kommentarer
  4. Anonym
    2018-04-27T16:13:33+00:00
    1. När jag använder felsökaren enl din beskrivning får jag följande resultat: 

    1. När jag försöker installera ny drivrutin får jag följande meddelanden (3 bilder):

    Jag har också försök med att avinstallera och därefter nyinstallera drivrutiner - men det blir samma resultat. :(

    Hälsningar,

    BjoOst

    {räkna} kommentarer
  5. Anonym
    2018-05-04T15:08:20+00:00

    Tack för ditt svar BjoOst!

    Har du möjlighet att prova Android-enheten med en annan USB-kabel/port för att kontrollera om resultatet är densamma? Om antingen de främre eller bakre kontakterna fungerar beror det troligen på ett fel i anslutningen mellan USB-portarna.

    Har du möjlighet att se om det nämner några problem med enheten genom att: gå till "Kontrollpanelen" > Enhetshanteraren, Högerklicka på de objekt som anges > "egenskaper" > "allmänt" > i "enhetsstatus" rutan kan du kontrollera enhetens status. Vanligtvis, om USB-porten inte fungerar bra, kommer du att se den gula symbolen som beror det förmodligen på ett fel i anslutningen mellan USB-portarna.

    Vi skulle också vilja att du provar att ominstallera drivrutiner för Android enheter, samt skulle det vara att rekommendera att kontakta Android Supporten för att få ytterligare felsökning för bäst support för deras enheter.

    Hör gärna av dig och berätta hur det gick!

    Med vänliga hälsningar,

    Sofie

    {räkna} kommentarer