Går inte att logga in på dator

Question

Hej!

Mina föräldrar skaffade en ny dator med windows 10. Jag hjälpte de igång. Allt fungerade som det skulle. Vi använde pappas microsoftkonto. Vi skrev in en pin-kod. 

När datorn startat ändrade vi bakgrund och la till ett par favoriter sen stängde vi av datorn. 

10 minuter senare startade vi datorn och nu går det inte att komma in i datorn. Efter omstart kommer inloggningssidan. Där står att pin-koden inte kan användas pga någon ändring. Man får en hänvisning var man kan ändra koden och sedan inget mer. Inget möjlighet att logga in med lösenord.

De tre ikonerna för nätverk, hjälpmedel och stänga av finns i nedre hörnet. 

Jag har provat att starta om. Kommer till samma sida.

stänga av och starta igen. Kommer till samma sida.

Klickat på alla knappar på tangentbordet. Inget händer förutom en där det kommer upp om delad skärm.

ctrl+alt+delete. Inget händer

Starta datorn i felsäkert läge. Kommer till en tom inloggningssida. Kan inte logga in i datorn. 

Reparera starup. Meddelande att det inte gick att reparera bara starta om. Kommer till samma sida.

Answer 1

Samma problem här. Datorn är ju helt låst så det går inte att gå in och ändra eller göra någonting.

Answer 2

Fick inget svar här, installerade om hela windows istället. Det tog sin tid men gick snabbare än att vänta på svar av er :(

Bengt

Answer 3

Jag har samma problem som frågeställaren ovan.

När jag loggar in på mitt microsoftkonto på en annan dator loggas jag in direkt utan att använda mitt login. kanske är jag inloggad redan jag vet inte ?

På den dator som jag har problem visas inga alternativa inloggningssätt, jag hittar inga sätt heller att komma in någonstans för att ändra pinkod.

Bengt

Answer 4

Hejsan!

Jag misstänker att problemet du beskriver egentligen inte är relaterat till varken operativsystemet eller din dator. Troligtvis är det relaterat till din pappas microsoftkonto. Har han gjort några uppdateringar i hans säkerhetsinställningar på det på sistone?

Om du loggar in på kontot på en annan dator via https:\account.microsoft.com, skulle du kunna beskriva exakt vad som händer efter du klickat på Enter efter du skrivit in lösenordet? Får du någon information angående ändrade säkerhetinställningar eller instruktioner om att skicka en kod till en mobil eller alternativ E-postaddress? Om du får det, har du möjlighet att ta emot koden och framgångsrikt logga in på kontot?

Återkom gärna med svar så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare!

Ha en trevlig dag!

Med vänliga hälsningar, 

Katja