Kan inte välja tangentbordslayout vid återställande av Windows 10

Question

Hej! 

Jag försöker återställa Windows 10 (utan att spara filer). Efter den automatiska omstarten kommer jag till vyn "Välj tangentbordslayout". I detta läge känner datorn varken av tangentbordet eller musen, så jag kan inte göra något val. (Har testat att byta portar för dem, men det hjälper inte.) 

Kan bara komma ur läget genom att tvångsstänga datorn. När jag sedan startar den på nytt och och kommer till skrivbordet får jag meddelandet att något gått fel med återställningen.

Answer 1

Hej Anna!

Jag förstår att din mus och ditt tangentbord inte fungerar efter att du försöker att återställa Windows.

Det jag rekommenderar att du gör är att du skapar en ny installationsmedia genom att ladda ner det från denna artikel.

Där ska du följa dessa steg för att skapa installationsmediet:

Sedan följer du dessa steg för att använda installationsmediet:

Efter att du gör detta så ska du kunna använda ditt tangentbord och din mus för att kunna välja tangentbordslayout.

Testa dessa steg, och hör sedan av dig med resultat!

Jag ser fram emot ditt svar. 😊

/Jacob