Vi kan inte logga in på ditt konto

Question

Hej. Jag får upp detta meddelande när jag försöker att logga in på min dator. Jag har försökt att logga ut och logga in igen, har försökt att starta om datorn MÅNGA gånger, har säkerställt att jag har den senaste uppdateringen av Windows på datorn.

Jag har även försökt att skriva in DISM /cleanup /restorehealth mm och scannow men det verkar inte lyckas heller.

Jag behöver verkligen hjälp!

Answer 1

Hej igen LbM_, 

Jag ville bara höra om du behöver mer hjälp, eller om det har löst sig för dig? Återkom gärna och berätta hur det har gått för dig! Önskar dig en fortsatt trevlig onsdag. 😊

/ Linn_A

Answer 2

Hej Linn_A,

Tack snälla för att du vill hjälpa till! Här kommer mina svar till dig:

• Jag kan logga in på datorn, men inte på mitt windows-konto, utan det skapas en tillfällig profil. Så jag kan använda datorn, men vilket känns meningslöst när jag inte kan komma åt ”mina saker”.

Jag kan inte heller få fram fram skärmklippverktyget, så jag har fotat bilderna istället.

• WINVER:

Bilder på svar i Kommandotolken:

Jag vet faktiskt inte om jag kör kommandona som administratör, men datorn vill att jag ska ange konto + lösenord innan jag kommer till ovan läge och kan skriva in respektive kommando.

• Jag har testat att logga in i felsäkert läge men får även där upp samma felmeddelande ”Vi kan inte logga in på ditt konto.”
• Jag hade tydligen ett låst konto på OneDrive som jag låste upp i förrgår. Igår skickade jag en förfrågan om att återställa mitt Microsoft-konto, men har inte fått något svar på det än...jag vet inte om det spelar någon roll?

Tack snälla på förhand 😊

Answer 3

Hej igen LbM_, 

Tack för dina bilder! 

Eftersom du kör kommandotolken via WinRE så vill jag att du istället för DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth du kör följande kommando:

DISM /image:C\ /Cleanup-image /RestoreHealth

Hur gick det när du provade att logga in via felsäkert läge? Får du upp samma meddelande då? 

Återkom med en skärmdump på resultatet av kommandot jag skrev ovan, och hur det går i felsäkert läge! Om du skulle ha några frågor är det bara att du hör av dig. Önskar dig en trevlig torsdag så länge. 😊

/ Linn_A

Answer 4

Jag glömde att lägga till att jag kan logga in på mitt Microsoft-konto via webben, det går hur bra som helst! Det är alltså bara när jag försöker att logga in på min dator som det inte går 😔.

Answer 5

Hej LbM_, 

Jag förstår att du får upp ett meddelande om att det inte går att logga in på ditt konto när du försöker att komma in på din dator. Låt oss ta en titt på vad det är som pågår! 

Jag kommer först behöva lite mer information från dig:

• Är det så att du inte kommer in på datorn överhuvudtaget? 
• Du nämner att du har den senaste uppdateringen av Windows på din dator. Skulle du kunna skriva WINVER i Sök bredvid Start och sedan ta en skärmdump och skicka till mig? 

• När du kör dessa kommandon i kommandotolken, kör du kommandotolken som administratör då? Skulle du kunna ta en skärmdump över resultaten efter du har kört dessa kommandon? 
• Om du provar att logga in i felsäkert läge, hur fungerar det då? Får du upp samma felmeddelande då? 

Återkom med skärmdumparna och svar på frågorna ovan så ska vi kika på vad det är som pågår! Önskar dig en trevlig tisdag så länge. 😊

/ Linn_A