Dator svarar inte på något kommando överhuvudtaget...?

Question

Dator svarar inte på något kommando överhuvudtaget.

En HP 8200 Elite med Windows 10 från maj 2019.

Den startar och startskärmen kommer upp men sedan reagerar den inte på någonting, varken mus eller tangentbord.

Det finns inget att göra.

Vad ska man göra åt detta?

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Tuthmosis,

Mitt namn är Riccardo och jag skulle gärna hjälpa till. Är det möjligt att få ett annat tangentbord och mus för att utesluta möjligheten att bara defekt hårdvara?

När datorn startar-för att kontrollera om tangentbordet faktiskt fungerar, kan du göra följande:

Slå på datorn och tryck sedan omedelbart på ESC-tangenten upprepade gånger tills Start-menyn öppnas. Tryck på F10 för att öppna verktyget BIOS-inställning.

Är den öppen? Fungerar tangentbordet från det här området?

Låt mig veta om ovanstående felsökningssteg bistå.

Answer 2

Tack så mycket!

Ja, nu har det märkliga inträffat att allt fungerar igen precis som tidigare utan minst problem överhuvudtaget.

Jag var tvungen att tvinga den att stänga av sig genom att hålla inne knappen för den ville inte göra det själv och sedan var den avstängd i 12 timmar och när jag startade igen för att se om problemet kvarstod så fungerade allt.

Jag stängde av den och startade om den tre gånger tidigare men utan någon effekt, så jag vet inte vad jag ska tro eller vad som hände.    

Men tack för de goda råden, att man kan göra så visste jag inte, så det är ju bra att lära sig något, nytt kan säkert komma till användning.

Dock undrar jag ju vad som egentligen hände? 

Har aldrig råkat ut för något sådant på fyra föregående datorer.