Dela via

Problem att logga in på Microsoft store

Anonym
2019-11-30T08:15:36+00:00

Inloggad på min nya dator med mitt Windows login. Kan ej logga in på appen Microsoft store på datorn med annat konto (min sons). Vid inloggning finns möjlighet att välja "annat konto". När vi försöker logga kommer följande upp "Du måste bekräfta ditt lösenord eftersom du försöker komma åt känslig information." När vi skrivit lösenordet kommer följande upp "Du måste använda Windows Hello om du vill vill slutföra registreringen av ditt konto."(Vi försöker ju inte registrera något konto, vi försöker logga in på ett befintligt?!?) Klickar man OK så kommer man till en sida där man ska ange en pinkod. Han har ingen pinkod? Klickar man på "Glömt min pinkod" står det att man ska gå till Inställningar>Konton>Inloggningsalternativ. Det fungerar ju inte eftersom det är jag som är inloggad på datorn. Snälla, någon som har några förslag?

Tråd flyttad av moderator.

Windows för hemmet | Windows 10 | Windows Hello, låsskärm och inloggning

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är användbart, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

3 svar

Sortera efter: Mest hjälpsamma
Mest hjälpsamma Nyaste Äldsta
  1. Anonym
    2019-12-02T08:39:28+00:00

    Hej Fia, 

    Jag förstår att du försöker att logga in på Microsoft Store med din sons konto. Låt oss ta en titt på detta! 

    Först och främst undrar jag om du har loggat ut från ditt konto först när du lägger till din sons konot? Kan du kika och konfirmera att du har följt följande steg: 

    1. Öppna Microsoft Store > Klicka på din profil(bild), alltså kontot som du är inloggad med. 
    2. Klicka på kontot igen och välj "Logga ut". 
    3. Klicka på användarikonen bredvid Sök uppe i högra hörnet och välj Logga in. 
    4. Om kontot du försöker att logga in med inte finns tillgängligt i listan så väljer du Microsoftkonton. 
    5. Logga in med din sons kontouppgifter. '

    Har du provat dessa steg och får detta meddelande när du gör detta? Återkom och låt mig veta så kan vi gå vidare med vad det är som pågår! 😊

    / Linn_A

    1 person tyckte att det här svaret var till hjälp.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2019-12-03T21:19:07+00:00

    Hej!

    Tack för svar. Vi lyckades lösa det till slut genom att skapa ett eget inlogg på själva datorn till min son, dvs lägger till honom som användare. När han är inloggad på datorn så når han också sitt konto på Microsoft store.

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2019-12-04T10:31:32+00:00

    Hej igen Fia, 

    Härligt att höra att det löste sig för er! Om ni skulle behöva mer hjälp i framtiden är ni alltid välkomna att höra av er igen. Önskar er en fortsatt fin vecka. 😊

    / Linn_A

    0 kommentarer