Återbetalning

Question

Hej, Köpte Minecraft Startsamling för windows 10 på Microsoft store och det visade sig vara fel version av vad jag skulle köpt. Vet inte vart jag ska vända mig för det finns inget alternativ på mitt microsoft konto att begära en återbetalning, fastän att många säger att det ska göra det. Har öppnat spelet 1 gång max 5 minuter och visste direkt att det var fel.

Kanske har missat något för på Steam och andra speltjänster så tar det 1 minut att begära en återbetalning utan att behöva maila eller ringa.

Tack på förhand. 

/Johan

Answer 1

Hej Johan!

Jag förstår att du vill returnera ett spel från Microsoft Store. Följ stegen i den här artikeln för att returnera spel och applikationer från Microsoft Store: https://support.microsoft.com/sv-se/help/10558/microsoft-store-returning-items-bought-for-exchange-refund

Om det inte går att göra en återbetalning kanske spelet du köpte inte kan återbetalas. Vad jag skulle rekommendera dig då är att kontakta supporten från Microsoft Store och fråga om detta är återbetalningsbart eller inte. Dom har de rätta verktygen för att hjälpa dig på bästa sätt. Du når dem här: https://support.microsoft.com/sv-se/help/28808/microsoft-store-contact-support

Berätta gärna för oss om det finns något annat vi kan hjälpa till med!

Med vänliga hälsningar,

Amund T.