Å, Ä och Ö byts ut mot konstiga tecken

Question

Varför blir texten så här i en del mail?

Köpte en mus enl rubriken i januari 2019. Krånglar lite nu. Framförallt mus-hjulet. Rullar fel på skärmen.

Skulle vilja köpa en ny med motsvarande funktionalitet. Har ni en sådan? Pris?

Bästa hälsningar,

/ Tråden har flyttats till korrekt forum utifrån trådstartarens problembeskrivning /

Answer 1

Jag ber om ursäkt för jag uppfattade vad du skrev fel. Inga problem!

• Är det endast i Outlook som bokstäverna Å, Ä och Ö inte blir som dom ska? Ja
• Är det endast i Outlook som musen inte fungerar som den ska? Musen funkar. Köpt en ny...
• Kan du prova tangentbordet i de övriga Office-programmen (eg. Excel och Word) för att se hur det fungerar? Inga problem med tangentbordet
• Om du provar att skriva i din webbläsare, fungerar det utan problem då? Ja
• Har du ändrat språket i Office till svenska? Det finns tre olika delar dom kan ändra och jag vill att du ser över alla dessa tre delar genom att kika på denna artikeln.  Har svenska som standard - på Office/Alternativ. Fler ställen?

• Är det endast i vissa mail som det blir såhär? Är det när du skriver ett mail eller är det mail som du också får skickade till dig? Om det är så, är det till/från en specifik domän (eg. @outlookc.om/@hotmail.com/gmail.com)?  Har bara inträffat ett par gånger i gmail. Inte sett något nyligen. Bär någon svarat på mail. Då har även det jag skrev fått konstiga tecken i st f Å, Ä, Ö

Vi börjar så! Återkom med svar på frågorna ovan så ska vi ta en titt på hur vi kan gå vidare. Önskar dig en trevlig fredag och en fin helg så länge. 😊   Tack dersamma! Svar med röd färg.

/ Linn_A

Answer 2

Hej SivrosJ,

Jag ber om ursäkt för det sena svaret!

Jag förstår att bokstäverna Å, Ä och Ö byts ut mot konstiga tecken för dig och att din mus inte fungerar som den ska. Låt oss ta en titt på detta!

• Vad är det för modell på tangentbordet och musen som du använder dig av? Jag vill alltså både ha märke och modell på dessa enheter. 
• Har du provat tangentbordet och musen i en annan dator? Hur fungerar dom då? Är det samma problem? 
• Om du har koppling via USB så vill jag att du provar att koppla USB-kablarna och vänta en liten stund tills enheterna har inaktiverats i Windows och så ansluter du enhterna igen. 
• Hur fungerar det om du kopplar ihop enheterna i en annan USB-port på datorn? 
• Om du har koppling med USB, använder du dig av en USB-hubb? 
• Tangentbordet: Gå till Inställningar > Tid & Språk > Språk . Se vilket språk som är prioriterat där. Det ska alltså stå på Svenska under Visningspråk och Svenska ska även vara högst under Prioriterade språk.
• Se till att drivrutinerna på enheten är uppdaterade. Gå även till både dator/tangentbord/musens tillverkare och se om det finns nya drivrutiner där att ladda hem och installera. 
• Jag vill slutligen veta vilken version av Windows som du kör? Du hittar din fullständiga version genom att skriva WINVER i Sök bredvid Start. Ta en skärmdump och infoga i tråden, men tänk på att täcka över eventuell personlig information såsom exempelvis din email-adress. 

Återkom med svar på frågorna ovan så ska vi se hur vi kan gå vidare. Önskar dig en trevlig onsdag så länge. 😊

/ Linn_A

Answer 3

Hej igen SivrosJ,

Tack för ditt svar!

Jag vill att du kikar på artikeln jag skickade i mitt tidigare svar och ser till så att de tre områden som jag har markerat i bilden nedan har svenska inställt. 

Kan du även ta en skärmdump över hur det ser ut i dessa mail för dig? Jag vill kunna få en bättre överblick över hur det ser ut för dig! Tänk dock på att täcka över eventuell personlig information, såsom e-mail adresser. 

En sista fråga är om detta har hänt nu på senaste tiden också? Du säger att det endast har hänt två gånger, så har du upplevt igen att det har hänt från domäner med gmail? 

Önskar dig en fortsatt trevlig torsdag! 😊

/ Linn_A

Answer 4

Hej igen Sivros,

Jag ber om ursäkt för jag uppfattade vad du skrev fel.

Kan du beskriva ditt problem igen mer utförligt genom att besvara frågorna nedan:

• Är det endast i Outlook som bokstäverna Å, Ä och Ö inte blir som dom ska? 
• Är det endast i Outlook som musen inte fungerar som den ska? 
• Kan du prova tangentbordet i de övriga Office-programmen (eg. Excel och Word) för att se hur det fungerar? 
• Om du provar att skriva i din webbläsare, fungerar det utan problem då? 
• Har du ändrat språket i Office till svenska? Det finns tre olika delar dom kan ändra och jag vill att du ser över alla dessa tre delar genom att kika på denna artikeln. 

• Är det endast i vissa mail som det blir såhär? Är det när du skriver ett mail eller är det mail som du också får skickade till dig? Om det är så, är det till/från en specifik domän (eg. @outlookc.om/@hotmail.com/gmail.com)? 

Vi börjar så! Återkom med svar på frågorna ovan så ska vi ta en titt på hur vi kan gå vidare. Önskar dig en trevlig fredag och en fin helg så länge. 😊

/ Linn_A

Answer 5

Hej!

Sorry att jag var lite otydlig här.

Det gäller konversation i Outlook 365. Inte tangentbord och mus.

Vill ni ändå ha info om modell på tangentbordet och musen?

Mvh/Sivros