Ta bort tidigare användar- och e-postkonton

Question

Hej. I höstas bytte jag operatör och följaktligen till att använda endast Outlook.com för alla mina konton. Då fick jag inget besked om vad jag borde göra med de gamla kontona. Dessa har därefter stört mig på olika vis, t.ex. att dessa anges tillsammans med mitt mobiltelefonnummer, varför jag inte har kunnat verifiera mig inför nya krav av Microsoft vid olika slags fel. Nu är frågan hur jag tar bort alla dessa gamla konton.

Till saken hör att jag 2013 köpte ett Officepaket som användes med den gamla operatören för att starta flera konton. Kan det inverka på möjligheten att enkelt och lätt få bort de gamla kontona?

F.n. kan jag därför inte använda min e-post.

Mvh

Björn Ö

Answer 1

Hej. Nu är ni tre stycken hjälpare som har svarat på en del av mina frågor, men ni har gett delvis olika många svarsdelar varför jag avser att gemensamt besvara er alla. Jag börjar med  att berätta lite mer nedan och att jag har Edge igång. 

Jag har kollat upp mitt e-postkonto bjorn.ostman363 och funnit (genom att kolla under dito Kontoinfo + ändra, att det är någon annan som har tagit över det kontot. Den serveradressen är https://outlook.office365.com/mapi/emsmdb/?MailboxId=******@outlook.com, men som jag givetvis kan logga in till. Det är ju någon okänd användare med okänt lösenord som har tagit över mitt e-postkonto. Antagligen har den personen tagit över en del annat av mina tre användarkonton, men det vet jag inte f.n. inte.

Jag hade till den 23.9.2020 efter att ha fått en uppsägning av min dåvarande operatör Bredband för deras tre mina bredbandskonton .net till den 1.10.2020, när jag lade till tre nya e-postkonton med samma användarnamn som förut + med @outlokk.com. Alla tre gick att använda då, men inte i går. Jag kan alltså inte använda de Bredbandskontona numer. Vad leder de här uppgifterna dig till att tycka till?

Ev. kommer jag att be en annan person 24 Seven att hjälpa mig med en omstart av allt från 2023. Björn

Answer 2

Hej Björn, 

Jag förstår att du har flera Microsoftkonton och att det orsakar lite bekymmer för dig, låt oss se om vi kan reda ut det här!

Till att börja med, har du tillgång till och kan logga in med ditt gamla konto på account.live.com? Avsluta ett Microsoftkonto eller göra ändringar på det kan bara kontoägaren själv göra så vi behöver se till så du kan logga in innan vi gör något annat. Om du har problem med att logga in på kontot så finns hjälp för att komma in här. 

Som jag förstår din beskrivning så är ditt telefonnummer tillagt som kontoalias på ett gammlt konto och det hindrar för att registrera dig för exempelvis Microsoft Teams där man behöver ett telefonnummer. När du kommit in på det gamla kontot som idag använder telefonnummret så går du till Hantera hur du loggar in på Microsoft, där klickar du på Ta bort bredvid ditt telefonnummer, när det är gjort så kan du lägga in ditt telefonnummer på det konto som du använder idag genom att logga in på samma sida med ditt nya konto och välja Lägg till telefonummer. 

Du kan avsluta ditt gamla Microsoftkonto även om det finns en licens för Office 2013 kopplad till det men eftersom du kanske vill fortsätta använda Office-paketet så är en bättre lösning att döpa om ditt gamla Microsoftkonto till en mail-adress som du har tillgång till istället för den adress du hade hos din tidigare operatör. Det går inte att slå samman två Microsoftkonton eller flytta en Office-licens från ett konto till ett annat så den bästa lösningen är att ha två konton, det du idag använder och ditt gamla konto med nytt namn där du har tillgång till Office 2013.  

Du döper om ditt gamla konto genom att på Hantera hur du loggar in på Microsoft klicka på Lägg till e-post. Där kan du välja att skapa en ny e-postadress med domänen outlook.com eller lägga till en befintlig adress från en annan leverantör, exempelvis Gmail eller Yahoo. Om du lägger till en befintlig mailadress från annan leverantör så klickar du på Verifiera för att bekräfta att du har tillgång adressen. 

Klicka på Gör till primär bredvid det nya aliaset, ditt konto har nu ett nytt namn. Du kan välja Ta bort bredvid ditt gamla alias om du vill det, eftersom du inte har tillgång till den adressen längre så fyller den ingen funktion på ditt Microsoftkonto. 

Hoppas att det här hjälpte dig, om något är oklart så bara säg till. Glad Påsk!😊

/Daniel_Hel

Answer 3

Om du menar att kontona som det gäller är säkerhetsinformationen på ditt MS konto föreslår jag att du loggar in på kontot   Microsoft-konto | Logga in eller skapa ett konto idag – Microsoft  och där tar bort de uppgifterna och ersätter med nya.

Se alltid till att dina uppgifter är aktuella och i tillräcklig omfattning. Se mina anteckningar nedan.

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)

2020-11-15 Skapa/ ändra ett konto – minimikrav.

Skapa ett lösenord som är ”säkert” så att ingen obehörig kan ta sig in på kontot.

Skapa säkerhetsinformation (kontaktmetoder), i tillräcklig omfattning, som används för verifiering vid inloggning och vid återställning av kontot: Mobilnummer och mejladresser.

Aktivera 2-stegsverifierig för att försvåra intrång  https://support.microsoft.com/sv-se/help/12408...

”Om du aktiverar tvåstegsverifiering behövs alltid två former av identifiering. Det betyder att om du glömmer ditt lösenord måste du ha två kontaktmetoder. Eller om du tappar bort din kontaktmetod räcker det inte med ditt lösenord för komma in på ditt konto igen – och det kan ta 30 dagar innan du kommer åt ditt konto igen. Du kan även förlora åtkomsten till kontot. Därför rekommenderar vi starkt du har tre olika typer av säkerhetsinformation kopplade till ditt konto, bara för säkerhets skull.”

Generera en kod (25 tecken) som gör det möjligt att återställa kontot, om det kan komma att behövas, utan assistans från MS.

Det är viktigt att man planerar för en återställning redan i samband med att kontot skapas.

Answer 4

Hej Björn!

Jag förstår att det kan vara störande att ha flertalet konton, framför allt om det fylls i uppgifter per automatik, så att du själv inte kan ange dem. 

Beroende på vilken webbläsare du använder dig utav, så kan du behöva öppna ett nytt InPrivate fönster(Edge), eller Inkognito fönster(Chrome) eller ett nytt privat fönster(Firefox), Du hittar dit genom att öppna din webbläsare, och trycka på dem 3 prickarna högst upp i högra hörnet, och sedan på nytt InPrivate fönster. Alternativet är att du prövar en helt ny webbläsare. 

När du väl har öppnat ett nytt privat fönster, så behöver du gå in på account.microsoft.com, och logga in med dem uppgifter du inte längre vill behålla, så att du kan välja att avsluta ditt Microsoft konto, jag inkluderar en länk för det här: Avsluta ditt Microsoft-konto 

När det sedan kommer till din Office 2013, så är den då låst till ditt konto och din enhet.  Så om du vill installera det på en annan dator, så behöver du logga in på det kontot du köpte det med, för att där sedan länka av din dator från ditt Microsoft konto, (vilket du gör på våran hemsida, account.microsoft.com), varpå du sedan kan installera den på en ny dator. Tyvärr så kan du inte föra över din produkt till ett annat konto. Så det kan vara en god ide att behålla kontot för att behålla produkten. 

Är det sedan så att du har haft ett annat konto, med en e-post adress som inte slutar på @outlook/Hotmail/MSN, eller någon annan Microsoft relaterad domän, så innebär det att den e-posten går att använda igen, när det gamla kontot med den e-posten är avslutat.   

Låt mig veta hur det går för dig och om du skulle behöva någon ytterligare assistans. 

Ha en fin vecka! 😊

MvH
Ramses