Drivers not installed on pc

Question

Hey there, so i have this problem with my lenovo loq desktop. During the windows installation, it does not recognize the ethernet adapter, indication the drivers are not either installed or are corrupt or something. So i use the OOBE command to bypass it. Once in windows the issue persists, but there is more. The "soundcard" is not working, so no sound from either headset or tv, no bluetooth, no wifi etc, after installing the realtek family driver the ethernet works and so windows update can fix the problem and all works after that. But now im looking to sell. So i need to factory reset the pc, wich does not work, meaning i need to start from a usb as a bootable driver. And then the issue is still there. Is there anything i can do to fix? I know this is alot and might be hard to understand so if i need to provide additional info i can try. Keep in mind, the pc i believe is the device that has been out for show in the store, its bought around 1 month ago.

Answer 1

Hej Alexander!

Kan du inte göra som sist när du installerar Windows 11?

Alltså med OOBE-kommandot för att kunna skapa ett lokalt konto under installationen och sen installera Ethernet-drivrutinen för att låta Windows Update fixa övriga drivrutiner innan du säljer datorn.

Answer 2

Hola alexander este tipo de problema es muy común en marcas como Lenovo LOQ, siempre es mejor que el soporte técnico de Lenovo lo solucione pero también te daré algunos consejos que te pueden ayudar si no me lo haces saber.

1. **Problemas con el controlador durante la instalación**-

**Adaptador Ethernet**: Si el sistema no reconoce el adaptador durante la instalación, asegúrese de tener el controlador LAN correcto para su modelo. Puede descargarlo desde la [página de soporte] de Lenovo (https://support.lenovo.com/us/en/downloads/ds56...) e inclúyelo en tu USB de arranque. Durante la instalación, cargue el controlador manualmente cuando se le solicite.

• **Tarjeta de sonido, Bluetooth y Wi-Fi**: Estos problemas sugieren que faltan controladores o que son incompatibles. Después de instalar Windows, use Lenovo Vantage o el sitio de soporte de Lenovo para descargar e instalar los controladores más recientes para su modelo específico.

2. **Desafíos de restablecimiento de fábrica**-

Si el restablecimiento de fábrica incorporado no funciona, puede crear un USB de recuperación utilizando la herramienta de recuperación de Lenovo o la herramienta de creación de Windows Media. Esto le permitirá realizar una instalación limpia de Windows.

• Durante el reinicio, asegúrese de eliminar todas las particiones y permitir que Windows cree otras nuevas. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema persistente de la configuración anterior.

3. **Venta de la PC**-

Para preparar la PC para la venta, asegúrese de que todos los controladores estén instalados y funcionando. Ejecute Windows Update para asegurarse de que el sistema esté completamente actualizado.

• Realice una instalación limpia de Windows usando un USB de arranque y, durante la configuración, elija la opción para eliminar todos los archivos y configuraciones personales.

Consejos adicionales:

• Dado que esta PC era probablemente un modelo de pantalla, podría tener algún desgaste o problemas preexistentes. La ejecución de diagnósticos a través de Lenovo Vantage puede ayudar a identificar cualquier problema de hardware.
• Si sigues teniendo problemas, considera ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo o acudir a un centro de servicio para obtener ayuda.

Es un honor para mí darte algunos consejos, y espero que mis esfuerzos puedan serte de alguna utilidad, de lo contrario, házmelo saber y llegaremos a una solución

más técnica. No olvides poner útil mi recomendación para que pueda llegar a más personas

. Gracias por tu comprensión y apoyo.

¡Saludos!
Carlos OH