Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Min laptop hade ursprungligen Windows 11 vid köp men jag ändrade till Windows 10. Nu kan jag varken återställa datorn eller installera Windows 11 utan att felmeddelandet (0x80070002) kommer upp på skärmen.
Jag kan inte hitta hur jag ska gå tillväga för att lösa problemet!'
Någon som känner igen problemet och vet hur jag kan lösa detta?
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 71%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Den ska spara "SetupLogs.zip" på skrivbordet. Kanske heter "Desktop" annorlunda i språk som inte är engelska.
Om det inte händer, vänligen koppla loggarna manuellt.
Börja med att dela följande loggfil på OneDrive eller GoFile.io:
C:$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log
Jag ber om ursäkt för missförståndet!
Jag körde batchfilen enligt dina instruktioner, men det sparas inget till skrivbordet som heter "SetupLogs.zip".
Det kommer upp en blå ruta i några sekunder där det står "Compress-Archive The archive file ...... creation is in progress" innan den stängs ner och inget har sparats till skrivbordet.
Hur gör jag då?
Vi anv?nder en ?vers?ttningstj?nst f?r att hj?lpa v?ra anv?ndare. Urs?kta grammatiska fel.
Hej Caroline,
Du har delat batchfilen, vilket inte är obligatoriskt.
Kör istället batchfilen enligt stegen jag publicerade i mitt föregående meddelande och bifoga filen "SetupLogs.zip" som sparas till skrivbordet.
Tar bort länken då.
Vi anv?nder en ?vers?ttningstj?nst f?r att hj?lpa v?ra anv?ndare. Urs?kta grammatiska fel.
Hej Caroline,
Felet 0x80070002 under Windows-installationen orsakas vanligtvis av att drivrutinspaketet är skadat.
Vänligen dela dina installationsloggar för analys. Följande batchfil samlar in installationsloggarna och sparar zip-filen på skrivbordet.
Ladda ner setuplogscollect.bat och spara den på skrivbordet.
https://gist.github.com/winhelponline/26b28c4b6...
Högerklicka på den nedladdade filen och klicka på Egenskaper. Klicka på "Avblockera" och klicka på OK.
Extrahera batchfilen till skrivbordet.
Högerklicka på filen och välj "Kör som administratör"
Den matar ut en SetupLogs.zip-fil på skrivbordet.
Dela filen på OneDrive eller GoFile.io och publicera nedladdningslänken här.
(Batchfilen innehåller vanlig textkod. Du kan läsa innehållet med hjälp av Anteckningar innan du kör den. Den samlar in installationsloggarna, msinfo32.exe-loggen, drivrutinslistan, information om startkonfiguration och resultaten från kompatibilitetsutvärderaren från ditt system.)
Standardfriskrivning: Det finns en länk till en webbplats som inte tillhör Microsoft. Sidan verkar ge korrekt och säker information. Undersök noggrant alla produkter som annonseras på webbplatsen innan du bestämmer dig för att ladda ner och installera dem.
