Ny Windows 11 Home stänger inte av datorn trots stängning med on/off knapp eller stängning av lock.

Question

Hej!

Jag har försökt med allt till och från under lång tid nu men inte löst det. Jag försöker stänga av datorn med on/off knapp eller stänga locket (laptop) men den bara startar om sig igen. Jag har gjort inställningar i Systeminställningar/Inställningar för strömbrytare och stängning av skärmen/Stäng av med både strömbrytare och lock och för båda alternativen vid batteridrift och nätansluten. Det har inte fungerat men vid ett tillfälle fungerade det efter några månader men då bara några få gånger då det förmodligen kom en ny automatuppdatering, problemet kvarstår. Det är så otroligt irriterande att man inte kan stänga av sin sprillans nya laptop utan att den måste stå och signalera att den startat om sig om och om och om igen tills batteriet är slut. Vad ska jag göra????!! :((( Hatar det här. Samsung support kan inte hjälpa och de skickar mig bara vidare utan resultat.

MVH/Ulrika

Answer 1

Besvärligt det här men Dell har några ytterligare tips på sidan https://www.dell.com/support/contents/en-us/article/product-support/self-support-knowledgebase/fix-common-issues/computer-cannot-shutdown .

Annars kan jag tipsa om att välja viloläge i stället för att stänga av eftersom viloläge inte heller drar någon ström och har fördelen att man kommer direkt tillbaks till skrivbordet och de program som var igång när man valde viloläge är fortfarande igång. Jag använder det jämnt och enda gången jag startar om datorn är när Windows Update kräver det.

Om viloläge inte syns när du klickar på strömbrytarknappen så är det en inställning på samma ställe som snabbstart, se mitt föregående inlägg.

Answer 2

Hej!

Jag har prövat även det här men ingen förändring. Jag har uppdaterat drivrutiner letat BIOS. Jag har kontaktat Samsung med men det finns ingen uppdatering av BIOS av den här modellen än trots att den var avancerad och dyr :(. Så tyvärr. Deras support är hemsk, tar åååår att få svar på enkla frågor, horribelt. Så än ingen ordning på det här "lilla" problemet. :(

MVH/Ulrika

Answer 3

Det var ju tråkigt att det inte var så enkelt.

Det finns en felsökare som har att göra med energiinställningar och liknande så det kan vara bra att köra den. Starta Inställningar och sök med ordet felsök och välj det som kommer upp, därefter klickar du på Ytterligare felsökare för att sen leta reda på Energi (det är vad den heter i Windows 10 men har kanske fått nytt namn i Windows 11).

Kolla om det har blivit någon förbättring.

Snabbstart kan ställa till med problem så inaktivera det på följande sätt.

Klicka på Start-knappen och skriv direkt in ordet Kontrollpanelen och starta det programmet när det visas.

Uppe till höger väljer du Visa efter: Små ikoner.

Välj Energialternativ.

Välj Ange hur strömbrytaren ska fungera till vänster.

Klicka på Ändra inställningar som för tillfället inte är tillgängliga.

Ta bort bocken framför Aktivera snabb start.

Klicka på knappen Spara ändringarna.

Kolla om det har blivit någon förbättring.

Du kan behöva en nyare version av BIOS/UEFI. Gå till datortillverkarens supportsidor för din datormodell och kolla om det finns nyare version av BIOS/UEFI och drivrutiner. Om du länkar till supportsidorna så kan jag hjälpa dig med det om det behövs.

Kom tillbaks och berätta hur det gått och om du behöver fler förslag.

Answer 4

Hej!

Tack för din hjälp. Jag prövade att göra som du beskrev och tyckte det lät logiskt att det skulle kunna vara en krasch. Tyvärr fungerade det inte och datorn startade om igen även om jag stängde med knappen eller locket (prövade båda). Ingen dialogruta/felsida kom upp heller, den betedde sig helt som förut, ingen förändring tyvärr. Tack i alla fall :).

MVH/Ulrika

Answer 5

Välkommen hit!

Man skulle kunna tänka sig att Windows kraschar under avstängningen och då startar om. Det finns en inställning som ändrar vad som görs vid en krasch (systemfel) så att en felsida visas i stället. Den inställningen hittar du så här:

Klicka på Start-knappen och skriv sen bara följande kommando och avsluta med Enter-tangenten.

sysdm.cpl

I det lilla fönster som kommer upp väljer du fliken Avancerat följt av den knapp Inställningar som finns under Start och återställning. I det nya fönster som kommer upp tar du bort bocken framför Starta om automatiskt och ser till att det är en bock framför Skriv en händelse i systemloggen. Tryck på OK så att de små fönstren försvinner.

Stäng sen av datorn med strömbrytarknappen i Windows och om det kommer upp en felsida så ta en bild av den sidan med mobilen/kamera. Därefter kan du stänga av datorn med den fysiska strömbrytaren på själva datorn.

När datorn är igång så kopiera bilden och klistra in den i ditt svar här.