OneDrive -kopior borta

Question

Hej!

Min laptops hårddisk kraschade i förra veckan. Jag hade sparat massor av word-dokument på den och kopior på OneDrive. Datorn är på reparation och hårddisken byts ut, och när jag nu försöker få upp filerna på OneDrive på min gamla dator så fungerar det inte. Mina word-dokument är borta!

Jag tror att jag på den kraschade datorn hade loggat in med ett annat konto, men jag har försökt logga in med detta på OneDrive nu men får ändå inte fram filerna. Hur kan jag hitta dem?

Hälsningar från förtvivlad

Hanna

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

När du kopierade dina filer till OneDrive, kontrollerade du att de synkroniserades korrekt?
När din enhet reparerades, försökte de återställa hårddisken innan den byttes ut?
Har du konton med Microsoft 365-prenumerationer? Testa att kolla det också.

Jag ställer dessa frågor eftersom det finns en möjlighet:
1.) Din OneDrive synkroniserades under reparationen och den raderades för att försöka återställa din hårddisk men kan fortfarande återställas.
https://support.microsoft.com/office/restore-yo...
2.) Det synkroniserades inte ordentligt när du kopierade dina filer. Det finns ingen möjlighet att filerna kommer att återställas.
3.) Det kan lagras på ett annat konto med ett Microsoft 365-abonnemang. Kontrollera alla konton du har även ditt skol- eller arbetskonto, om något.

Observera att detta är ett offentligt forum. Jag ber om ursäkt för eventuella förseningar. Som medanvändare strävar jag efter att ge användbara insikter och information till andra.

Answer 2

Hej Kayece, och tack för svar!

Har testat allt ovan och hittar tyvärr fortfarande inte mina word-dokument - inte ens när jag loggar in med mina andra konton och letar. Så jag vet inte hur jag ska göra. Hoppas det finns mer att testa, och jag är tacksam om du kan hjälpa mig.

Vänliga hälsningar, Hanna

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej,
Kayece här. Jag är en oberoende rådgivare och en användare precis som du. Jag hjälper dig gärna idag.

Har du testat att logga in på din OneDrive i en webbläsare? Om inte, vänligen logga in och se om den har dina filer.
https://onedrive.live.com/login

Om det var tomt, försök med lösningarna med hjälp av länken nedan.
https://support.microsoft.com/office/find-lost-...

Om inget fungerar ovan, finns det en möjlighet att du har använt ett annat OneDrive/MS-konto.

Jag hoppas att detta hjälper. Om du behöver mer hjälp, vänligen meddela mig.

Håll dig säker!