Hej! Jag kan koppla airpodsen till min Acer dator och de är anslutna, men ljudet kommer ut ur datorn, inga instruktions videos är användbara eftersom de säger samma sak. Tacksam för hjälp.

Question

Jag försökte att följa tidigare anvisning som givits på frågan, men i steget när man ska trycka på "Uppdatera och säkerhet" så finner jag inte den "fliken/knappen", jag har endast "sekretess och säkerhet" eller "Window update". Så hur går jag tillväga för att mina airpods inte bara ska ansluta, utan kunna ansluta med ljud som tidigare fungerat MÅNGA gånger.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Välkommen till Microsoft-communityn. Jag förstår att du har problem med dina AirPods på din Acer-dator! Låt oss se om vi kan lösa detta tillsammans. Först, kan du kontrollera om dina AirPods ansluter och fungerar korrekt med andra enheter, som din telefon eller en annan dator? Detta hjälper oss att avgöra om problemet är med själva AirPods eller med din dator. Eftersom du nämnde att AirPods brukade fungera bra, har du nyligen gjort några ändringar i dina Windows-inställningar eller installerat några uppdateringar?

Här är några steg du kan prova: Använd en systemåterställningspunkt:Om dina AirPods fungerade korrekt tidigare kan du överväga att använda en systemåterställningspunkt för att återställa din dator till en tidpunkt då de fungerade korrekt. För att göra detta, sök efter "Skapa en återställningspunkt" i Windows sökfält, välj den och klicka sedan på "Systemåterställning". Följ anvisningarna för att välja en återställningspunkt. Skapa ett nytt lokalt administratörskonto*:*Ibland kan problem med användarprofiler påverka enhetens funktionalitet. Du kan prova att skapa ett nytt lokalt administratörskonto för att se om dina AirPods fungerar där. Gå till "Inställningar" och sedan "Konton" och välj "Familj och andra användare". Klicka på "Lägg till någon annan på den här datorn" och följ anvisningarna för att skapa ett nytt konto. Se till att ställa in den som administratör. Om du provar dessa steg och fortfarande har problem, vänligen meddela mig, så kan vi utforska fler alternativ. Din feedback är viktig, och jag är här för att hjälpa dig! Vänliga hälsningarDerrick Qian - Sverige | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Hej! I steg 2 under fliken "uppspelning" kan jag bara se Airpodsen om dem är frånkopplade, men när jag ansluter dem, tas dem bort. Därför står dem aldrig som "standardenhet". Endast "speaker" står som standardenhet hela tiden.

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Diana,

Jag heter Christine, jag hjälper dig gärna. Jag kan se här att du inte kan höra ljudet från dina Airpods medan den är ansluten till din dator. Ingen fara, jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Kontrollera och följ stegen nedan:

1. Stäng av datorn och vänta minst 5 minuter innan du slår på den. Återanslut Airpods.
2. Kontrollera om din Airpods var inställd som standardenhet.
   För att kontrollera, tryck på Windows-tangenten + R och skriv mmsys.cpl och tryck sedan på enter
   Se till att Airpods är markerad som standardenhet på fliken Uppspelning. Du kan också kontrollera den genom att klicka på högtalarikonen i aktivitetsfältet
   Klicka sedan på pilalternativet och välj dina Airpods.
3. Kör felsökaren för ljud
   Klicka på Start-menyn och skriv Felsökning och tryck sedan på enter
   Hitta alternativet Ljud och kör det sedan
   Kontrollera om problemet kvarstår.
4. Starta om din dator.

Låt mig veta resultatet. Jag hjälper dig gärna hela vägen tills det är löst.

Tack,
Christine L
Oberoende rådgivare