Ingen tillgång till nätverksfunktioner med otydlig internet-anslutning

Question

Hej! Under drygt ett år har jag haft samma problem. Det började med att ägda spel och appar på min Windows 11 laptop inte längre öppnades. Vilket i sig var ett problem jag spårade till Xbox appen, där de flesta av mina korrupta spel hörde till. Jag spårade Xbox problemet till ännu ett, i Microsoft store appen.

Var gång jag öppnade appen stängdes den automatiskt igen efter 2 sekunder eller så. Efter ett extremt frustrerande letande och en massa research tog jag hjälp av en datakunnig vän. Vi försökte allt möjligt i flera veckor men kunde inte hitta lösningen till problemet. Som ett sista försök nollställde vi datorn, men utan lycka.

Alla appar som tidigare var installerade var nu försvunnen och för att få tillbaka dem behövs Microsoft store. Till min förvåning öppnades appen och verkade fungera bra, tills en login pop-up kom fram. När jag hade fyllt i uppgifterna stod det helt enkelt "Du behöver Internet för detta." och en error-kod "0x800713AB". min datakunniga vän och jag kikade igenom varenda lösning till just detta problem med hjälp av Microsoft suppport och lösningar som hade fungerat för andra med samma problem innan oss.

Jag håller hus på två olika ställen och har försökt mitt bästa att ansluta till båda två Internet men har ännu inte lyckats. Jag har tydligen en välfungerande internet uppkoppling bortsett från dessa problem. Anslutnings statusen säger "Inget internet, säker" men verkar fortfarande fungera när jag till exempel surfar på webben eller gör andra uppkopplings-krävande aktiviteter.

Jag har försökt med Ethernet LAN-kabel anslutning och fick då error-koden "0x800704cf". Det är inget fel med routerna annars.

problemet har tidigare angått andra Microsoft appar, men mitt primära problem ligger här.

Vilken hjälp som helst uppskattas! Tack så hemskt mycket!

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Vi ber om ursäkt för grammatiska fel.

Hej Herman. Mitt namn är Ivan och jag är en oberoende bedömare. Jag hjälper dig mer än gärna. Jag är så ledsen att du upplever det här problemet. Oroa dig inte, jag ska göra allt jag kan för att hjälpa dig.

Baserat på den information som tillhandahålls, här är några möjliga orsaker:

• Problem med nätverksdrivrutiner
• DNS-problem
• Korruption av Windows-systemfiler
• Problem med nätverkskortets maskinvara

Felsökningssteg

1. Uppdatera nätverksdrivrutiner:

• Tryck på Win + X och välj "Enhetshanteraren".
• Expandera "Nätverkskort", högerklicka på din adapter och välj "Uppdatera drivrutin".

2. Inaktivera din brandvägg och antivirusprogram för att se om problemet kvarstår. Om det löser sig skapar du specifika undantag för Microsoft Store- och Xbox-appar.
3. Rensa DNS-cache:

• Öppna Kommandotolken som administratör.
• Skriv följande kommandon:

ipconfig /flushdns
ipconfig /förnya
netsh winsock återställning

4. Återställ Windows Store-cachen: Tryck på Win + R, skriv "wsreset.exe" och tryck på Enter.
5. Kontroll av systemfiler:

• Öppna Kommandotolken som administratör.
• Skriv "sfc /scannow" och tryck på Enter.

6. Kontrollera nätverksadapter: Prova ett annat nätverkskort (om tillgängligt) för att isolera problemet.

Om problemet kvarstår, kontakta din internetleverantör för att utesluta eventuella nätverksrelaterade problem.

Jag hoppas att denna information är till hjälp.

Answer 2

Hej Iván!

Det blev lite för mycket översatt i ditt svar. Följande rader ska inte översättas utan vara på engelska.

ipconfig /förnya
netsh winsock återställning

Det ska alltså vara följande kommandon.

ipconfig /renew
netsh winsock reset