Problem med TPM 2.0 med windows 11. Uppkom troligvis vid byte av moderkort till ett identiskt nytt.

Question

Hej,

Jag har problem med TPM 2.0 på min dator med Windows 11. Detta märktes av en slump då jag var tvungen att installera Vanguard som är ett anticheat program som krävs för att spela spel som League of Legends och Valorant. Allt har fungerat felfritt med spelandet tills kravet att ha vanguard på datorn träde kraft.

Jag har windows 11 och uppgraderade till detta från windows 10 när jag väl fick erbjudandet från windows update. Detta skulle jag påstå var över ett år sedan. Jag har försökt installera om windows 11 men med ett installationsmedie men fungerar inte då det kommer upp meddelanden som säger att min enhet saknar TPM 2.0.

Vad jag har gjort:

• Jag har kontrollerat TPM.msc men får bara upp att min enhet saknar TPM 2.0.
• Hittar inte något säkerhetmodul i enhetshanteraren.
• Satt igång TPM 2.0 i BIOS (Heter PTT för mig då jag har ett Asus Z-490-F)
• Kontrollerat att mitt moderkort har stöd för TPM 2.0 (Borde ha det då det gick att installera Windows 11 med mitt gamla likadana moderkort)
• Satt igång Secure Boot med OS type "Windows UEFI mode"
• Stängt av CMS.
• Gjort tester med "whynotwin11"

Se bilder för inställningar i BIOS nedan:

https://ibb.co/CVdTpbX

https://ibb.co/BqfJbZT

https://ibb.co/c68z09H

https://ibb.co/BVFyhf0

https://ibb.co/8BrcbpJ

https://ibb.co/kQTLdvc

https://ibb.co/N6FvW90

https://ibb.co/4F4x7HW

Varit i kontakt med Microsoft support som hänvisat mig till asus support som i sin tur hänvisar mig till Microsoft support. Känns väldigt oklart alltihop.

Uppskattar hjälp!

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Vi ber om ursäkt för grammatiska fel.

Tack för din feedback igen!

Jag förstår din frustration över detta problem!

Jag tror att det är det som är problemet. Om du har några frågor, försök att skicka mig bilder på ditt moderkort. Jag kommer att försöka identifiera TPM-kortplatserna eller stiften åt dig.

• Jag försökte kontrollera moderkortets manual, men jag hittade ingen information.

Jag vet att du redan har kontaktat Asus en gång, men jag råder dig att kontakta dem igen. Den här gången har du mer information om problemet, så att de kommer att kunna hjälpa dig bättre.

• Förklara mer om TPM-modulen.
• Prata om de felsökningar vi gjorde tillsammans.
• Kontrollera med det om ditt moderkort har TPM-modulen integrerad eller inte (det kommer förmodligen att be om kortinformation, till exempel serienummer).

https://www.asus.com/support/callus/

OBS: Detta är inte en Microsoft-webbplats, men den verkar ge korrekt och tillförlitlig information. Var medveten om annonser som kan annonsera produkter som ofta klassificeras som PUP (potentiellt oönskade produkter). Undersök alla produkter som annonseras på webbplatsen innan du bestämmer dig för att ladda ner och installera den.

Glöm inte, om du har några frågor, kontakta mig genom denna tråd! Jag är här för att hjälpa dig och svara på dina frågor!

OBS: Jag är bara en oberoende konsult (Windows-användare som du), så min tillgänglighet att svara på frågor och hjälpa dig kan variera beroende på dag.

Ta hand om dig!

Answer 2

Hej igen,

Tack för ditt svar Manoel!

Jag har tänkt på alternativet att köpa en sådan modul, men efter att jag kollat fysiskt på mitt moderkort samt i manualen så kan jag inte se en fysisk plats med "TPM" märkt. Ser att det finns varianter runt hundralappen vilket inte är dyrt men kan inte riktigt förstå vart dess plats är på mitt moderkort. Efter alla försök att få igång TPM så verkar det som att det inte är mjukvarurelaterat utan hårdvarurelaterat, vilket såklart är tråkigt.

Det konstiga är att mitt tidigare moderkort av samma modell är det kortet jag hade installerat i datorn vid uppgraderingen till windows 11 så den bör ha TPM modulen.

Om det inte står TPM på moderkortet kan det stå något annat? De flesta lediga platser på moderkortet är chassifläktar och usb kontakter som inte är inkopplade, dessa har inte heller många pins som TPM modulen ser ut att passa i. Känns som jag bara tar mig runt i cirklar med detta problem.

Uppskattar din feedback!

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Vi ber om ursäkt för grammatiska fel.

Tack så mycket för din feedback!

Din processor stöder Windows 11.

Jag gjorde en del efterforskningar och upptäckte att ditt moderkort stöder TPM 2.0, men det finns vissa modeller som säljs utan TPM 2.0-modulen (det är ett chip på ett minikort, som är monterat i en av kortplatserna på moderkortet).

Normalt kommer moderkort redan med detta chip lödt på kortet. Men det är ett extra tillbehör som kanske inte ingår i moderkortet, vilket kräver köp av en separat TPM-modul.

Exempel på en TPM 2.0-modul i bilden

OBS: Bilden är illustrativ och har ingen relation till Microsoft eller tillverkaren av ditt moderkort).

Answer 4

Hej Manoel,

Tack för svar!

Jag har senaste uppdateringen av BIOS enligt Asus supportsida (ROG STRIX Z490-F GAMING BIOS 3001). Min CPU är i7-10700K. Jag uppdaterade BIOS med ett flashminne och uppdateringen gick igenom felfritt. Inget som gjorde någon större skillnad.

Answer 5

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Vi ber om ursäkt för grammatiska fel.

Hej, jag heter Manoel Barros! Jag hjälper dig på bästa sätt, med hjälp av min kunskap och erfarenhet.

OBS: Jag är inte anställd av Microsoft. Jag är en oberoende konsult, en Windows-användare och medlem i communityn, som försöker hjälpa användare att lösa sina problem med min kunskap, erfarenhet och felsökning.

Vad är din processor (CPU)?

Även om moderkortet stöder TPM 2.0 måste processorn vara kompatibel med denna teknik, annars kommer den här typen av problem att uppstå.

BIOS-uppdatering

Om din processor är kompatibel kan det finnas ett problem med moderkortets BIOS. Försök att uppdatera BIOS.

1. Navigera till din moderkortstillverkares webbplats och leta efter avsnittet Program och drivrutiner Ladda ner.

• Om du inte hittar det, skicka mig märket och modellen på moderkortet.

2. I avsnittet Ladda ner, sök efter "BIOS Update" > Ladda ner filen > Kör filen och följ stegen.
3. Det kommer sedan att starta om datorn, eller be dig starta om den. BIOS-uppdateringsprocessen kommer att starta.

Uppdatering av Flash BIOS

Vissa tillverkare uppdaterar BIOS på andra sätt, till exempel Flash Update. Följ i så fall stegen nedan:

1. Kopiera den nedladdade filen till ett USB-minne > komma åt datorns BIOS > Sök efter Flash BIOS Update eller liknande.
2. Välj USB-minne > Välj uppdateringsfil > Följ uppdateringsstegen.

Jag ser fram emot att höra från dig om feedback om processorn och BIOS-uppdateringen! Glöm inte att betygsätta ämnet om ditt problem är löst för att hjälpa andra användare.