Kan inte ansluta bluetooth enheter.

Question

När jag försöker ansluta bluetooth enheter så står det att bluetooth inte är aktiverat. Även när man söker efter enheter så hittar datorn aldrig dem, jag har bl.a. försökt ansluta mina airpods utan att lyckas. Datorn rensades för några månader sen då den fick ett virus och sedan omstarten har många av funktionerna som tidigare varit tillgängliga nu begränsats.

När jag väl försöker lägga till nya enheter så leds jag till en skärm som beskriver:

Om du använder en bärbar dator med en fysisk Bluetooth-omkopplare på höljet kontrollerar du att den är aktiverad.

I Windows 10 finns det två sätt att kontrollera om Bluetooth är aktiverat. Gör så här:

• Kontrollera i aktivitetsfältet. Välj Åtgärdscenter ( eller ). Om du inte ser Bluetooth väljer du Visa för att visa Bluetooth. Välj sedan Bluetoothför att aktivera det. Du ser ”Inte ansluten” om din Windows 10-enhet inte är kopplad till något Bluetooth-tillbehör.
• Kontrollera i Inställningar. Välj knappen Start och sedan Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheter. Kontrollera att Bluetooth är aktiverad.

Även när jag väl har testat båda alternativen så strular det fortfarande.

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej. Jag är David, och jag hjälper dig gärna.

Om Windows 10 var rent installerat kan vissa drivrutiner saknas. Detta skulle förklara varför du har begränsade funktioner.

Gå till supportområdet på datortillverkarens webbplats och sök efter modellen. Ladda sedan ner och installera alla de senaste tillgängliga drivrutinerna.

Om du inte hittar drivrutinerna för din dator, skicka en skärmdump av din systeminformation.

• Tryck på "Windows + R", skriv msinfo32 och tryck på Enter.
  Maximera fönstret och använd genvägen "Windows + Skift + S" för att använda skärmdumpverktyget.

Ställ gärna tillbaka eventuella frågor.