Jag kan inte logga in på min personliga dator efter att jag uppdaterade min Windows 10 från version 1803 till version 22H2. Det står "Ditt konto har spärrats. Kontakta systemadministratören".

Question

Jag uppdaterade min personliga dator från version 1803 till version 22H2 med Uppdateringsassistenten och denna länk: https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows10.

Innan datorn började uppdatera kom detta fönster upp:

De två första alternativen gick inte att klicka i, det gick endast att klicka i det sista alternativet som var att ta bort allt. Eftersom jag behövde ta bort allt på datorn för att uppdatera datorn, sparade jag allt jag ville ha kvar på ett USB-minne innan jag klickade på "Nästa".

Efter att min dator hade uppdaterats försökte jag logga in och skrev in samma användarnamn och lösenord som jag alltid har använt för att logga in på datorn. Det gick inte och det stod att användarnamnet eller lösenordet var fel. Jag försökte flera gånger och var noggrann med att se till att skriva in användarnamnet och lösenordet exakt rätt. Det gick fortfarande inte och det stod fortfarande att användarnamnet eller lösenordet var fel.

Det fanns ett andra inloggningsalternativ som var att logga in på datorn med sitt Microsoft-konto. Jag skrev in min e-postadress och lösenordet till mitt Microsoft-konto. Det stod att lösenordet var fel och att jag måste logga in med mitt Microsoft-konto, trots att jag kan logga in på mitt Microsoft-konto på min telefon med samma e-postadress och samma lösenord. Jag skrev denna fråga på min telefon. Precis som med det första inloggningsalternativet var jag noggrann och försökte flera gånger, men jag fick fortfarande samma felmeddelande. Innan jag uppdaterade min dator kunde jag se att mitt Microsoft-konto var kopplat till kontot som jag alltid har loggat in på min dator med, som är ett administratörskonto.

Jag hittade en person som hade samma problem som mig: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/i-cant-login-after-updating-my-window-10-it-says/eeea5eaf-0bec-4bab-8d3b-f0c9ead4eb00

Jag provade metod 2 i första svaret på denna persons fråga, d.v.s. jag startade datorn i felsäkert läge, öppnade kommandotolken och skrev kommandot "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth", väntade tills det blev klart, skrev kommandot "sfc /scannow", väntade tills det blev klart, och startade om datorn. Efter att kommandot "sfc /scannow" hade körts klart stod det i kommandotolken att skadade filer hade hittats och reparerats.

Efter att datorn hade startats om såg min datorskärm ut såhär:

Nedanför "Administratör" står det "Logga in". När jag klickar på "Logga in" ser min datorskärm ut såhär:

Nedanför "Administratör" står det "Ditt konto har spärrats. Kontakta systemadministratören". När jag klickar på "OK" kommer jag tillbaka till där det stod "Administratör" och "Logga in" nedanför.

Jag kan endast komma in på datorn i felsäkert läge och då automatiskt på detta konto med namnet "Administratör". Jag öppnade filutforskaren i felsäkert läge. Då såg jag att i "Windows (C:) > Användare" finns det två filmappar: en med namnet "Delat" och en med namnet "Administratör". I "DATA (D:) > Users" finns det endast en filmapp med namnet "Viktor" (detta är kontot som jag alltid har loggat in på datorn med innan jag uppdaterade datorn).

Jag vill logga in på datorn i normalt läge (ej felsäkert läge), helst på ett administratörskonto. Vad ska jag göra för att lyckas med detta?

Answer 1

Har du provat formatera datorn för att sen göra en helt ny installation från F12 eller vilken du behöver klicka på för att kunna installera från ett USB minne?

Answer 2

Tack för svaret, problemet är nu löst.