Kan inte logga in i Windows trots lösenordsåterställning?

Question

Hej,

Jag har glömt lösenordet till min dator.

Jag har återställt lösenordet för outlook kontot som står på datorskärmen utan problem, men jag kan inte logga in med det på datorn ändå.

Jag får felmeddelande att det nya lösenordet är felaktigt och att jag måste använda lösenordet till mitt Microsoft konto. Det lösenordet funkar inte heller på datorn.

Datorn är ansluten till internet.

Vad ska jag göra för att komma in i datorn?

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Utelåst,

Jag är Christine, en Windows-användare som du. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag kan se här att du inte kan logga in på din enhet ens återställa ditt MS-kontolösenord.

1. Har du försökt använda OnScreen-tangentbordet när du loggar in? Om inte, försök att logga in med OnScreen Keyboard.
2. Har du startat om enheten redan efter att du har återställt ditt lösenord? Om inte, försök att starta om och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.
3. Om problemet kvarstår kommer vi att försöka aktivera den inbyggda administratören och du skapar en ny användarprofil så att du kan överföra alla dina filer.

För att öppna Windows-återställningsmiljön, följ stegen nedan:

Håll ned shift-tangenten på tangentbordet och klicka på omstartsalternativet på skärmen. (Släpp inte SHIFT-tangenten)

Du kommer att se skärmen Välj ett alternativ: Klicka på Felsökning,
klicka på Avancerade alternativ
Kommandotolken, skriv kommandoraden nedan och tryck enter:

nätanvändaradministratör /aktiv:ja

Det finns ett mellanslag mellan r och /
När du har startat om enheten och loggat in på administratören, skapa en ny användare, följ dessa steg:

Skapa en ny användarprofil:
https://support.microsoft.com/sv-se/windows/cre...

Kopiera filer till den nya användarprofilen
https://support.microsoft.com/sv-se/windows/fix...

Låt mig veta resultatet. Jag hjälper dig gärna hela vägen tills det är löst.

Tack
Christine L
Oberoende rådgivare

Answer 2

Hej,

Tack för ditt svar.

Tyvärr kan jag inte öppna kommandotolken utan att att logga in även i den här menyn.

Finns det några andra sätt att komma åt kommandotolken utan att behöva skriva in lösenordet?

Jag har Windows 8.1.

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Jag ber om ursäkt för att fixen inte löser problemet. Låt oss kolla fler alternativ från andra experter. Vänta tills de svarar här.

Tack
Christine
Oberoende rådgivare