Inloggningsproblem

Question

Hej,

försöker att logga in på min HP laptop, men tangentbordet fungerar inte, bara siffrorna, helskumt. Vad kan det bero på?

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej, jag är Virginia, en medanvändare som du själv.
Ledsen att höra att du har problem.

Om bara siffror fungerar, se till att du inte blir ombedd att ange en PIN-kod snarare än ett lösenord. Under rutan finns det ett alternativ för glömd PIN-kod &/eller ändra inloggningsalternativ? Om så är fallet ber den om en PIN-kod, om du klickar på ändringsalternativen bör den erbjuda lösenord. Om inte kan du ha aktiverat "Använd Windows Hello för inloggning på den här datorn" som borde ha erbjudit dig valet att ställa in PIN-kod, fingeravtrycksläsare eller ansiktsigenkänning.

Har du provat tangentbordet på skärmen? Detta nås genom att klicka på 3 kvartscirkeln med den prickade 90 graders linjen genom den.

Answer 2

Hej Virginia,

Tack för svar, jag tog upp tangentbordet på skärmen, men inte heller det fungerar.

Det som är konstigt är att när jag har försökt att logga in några gånger så vill Microsoft att jag skriver typ A2F3C för att gå vidare och det funkar alldeles utmärkt.

Jag ska prova med ett externt tangentbord men tycker ändå att det är konstigt.

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Jag är ledsen att se att du har markerat mitt svar som inte till hjälp. Observera att vi bara är andra Windows-användare som dig själv och inte Microsoft.

Vanligtvis när du anger en felaktig PIN-kod flera gånger blir du ombedd att ange A1B2C3 kan du försöka ange rätt PIN-kod igen.
När du anger den frasen kan du sedan komma åt datorn? I så fall skulle jag kontrollera den inställningen under inloggningsalternativ för att säkerställa att "Använd endast Windows Hello" är avstängd.
Om skärmtangentbordet inte fungerade kanske ett externt inte också men det är värt att prova.

Answer 4

Hi there,

thank you for your attempt to help me. I solved the problem with an external keyboard, I still have no clue why the internal keyboard(except for the numbers) don't work at the start up of the laptop.

Answer 5

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Kul att höra att problemet var löst.