Kan inte installera ett köpt spel

Question

Har köpt call of duty black ops och har en "tillämplig" enhet länkad till mitt konto, vilket jag kan se när jag loggar in på microsofts hemsida och går in under mina enheter. När jag försöker installera står det så här; "du verkar inte ha någon tillämplig enhet länkad till ditt microsoft-konto"... JO DET HAR JAG

Har startat om datorn, länkat om, startat om microsoft store etc etc. Hur svårt ska det vara att installera ett spel?

Answer 1

OK Jag tror att detta kan vara frågan, kan det vara en idé att prova en ominstallation och se om detta gör att installera att fortsätta.

Vänliga hälsningar

Elise

Answer 2

Ja det har jag faktiskt. Dock så kan jag inte installera den. Varje gång jag flrsökt så har det blivit blåskärm och datorn har rullat tillbaka uppdateringen. Måste jag formatera om? 😀

Answer 3

OK Jag förstår, kan det vara så att du har en väntande funktionsuppdatering som ska installeras, Kan du kolla Inställning > Uppdateringar & Säkerhet för att se om så är fallet?

Vänliga hälsningar

Elise

Answer 4

Hej. Det är det jag försöker göra men som inte fungerar.

Så här ser det ut, se bild 1. Klickar jag på installera dyker nästa bild upp, se bild 2.

Answer 5

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej, jag är Elise, en oberoende rådgivare och jag skulle gärna hjälpa till med ditt problem.

Kan du försöka öppna Microsoft Store-appen från startmenyn, se till att du är inloggad med samma Microsoft-konto som du gjorde köpet med.

Klicka sedan på knappen för ellips (...) och välj Mitt bibliotek, du ska då se spelet i listan och ha möjlighet att installera.

Hör av dig om du behöver ytterligare hjälp.

Vänliga hälsningar

Elise