Återställd dator

Question

Hej,

Återställde min dator och nu kan jag inte logga in på datorn även fast jag skriver in rätt mail och lösenord till min Microsoft. Såg en som hade samma problem och fick nedanstående svar:

Tänk på att när du gör stegen ovan så tas allt bort och Windows installeras om på nytt. Du ska då få ett alternativ för att lägga till en användare på datorn. Om du vill kan du försöka att återställa datorn på nytt genom att gå in i Windows Recovery Environmetn (WinRE):

1. Håll strömknappen nedtryckt i 10 sekunder för att stänga av enheten.
2. Starta enheten genom att trycka på strömknappen igen.
3. Vid det första tecknet på att Windows har startat (på vissa enheter visas tillverkarens logotyp vid start) håller du ned strömknappen i 10 för att stänga av enheten.
4. Starta enheten genom att trycka på strömknappen igen.
5. När Windows startas om håller du ned strömknappen i 10 sekunder för att stänga av enheten.
6. Starta enheten genom att trycka på strömknappen igen.
7. Låt enheten starta om helt. Nu ska du hamna i winRE.
8. Välj "Återställ denna dator" och följ anvisningarna på skärmen.
9. Starta om datorn och se hur det ser ut för dig nu.

Jag försökte göra samma sak men när jag kommer till winRE står det ”Du behöver logga in som administratör för att fortsätta, men det finns inga administratörskonton på den här datorn”. Kommer inte vidare därifrån. Hur ska jag göra?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Tyra,

Hälsningsfraser!

Tack för att du gör inlägg i Microsoft Community.

Baserat på din beskrivning verkar det som om du inte kan logga in på ditt administratörskonto när du har återställt datorn. Du kanske har valt fel alternativ när du utför återställningen på din dator. Låt oss arbeta med detta tillsammans.

Vi skulle vilja be ytterligare information för att korrekt replikera detta i vårt slut, till exempel:

• Vilken Windows-licens använder du? ex. Windows 10 Hem, Pro, Företag
• Vad är ditt enhetsmärke och modell? innehålla specifikationerna
• Vad är huvudsyftet Återställa din dator?
• Vilket alternativ valde du när du återställde datorn? Valde du Behåll dina filer?
• Vänligen skicka oss en skärmdump av felet

Om ditt huvudsyfte med att återställa din dator är att börja om från början kan du välja Ta bort allt men om du vill behålla dina personliga filer och inloggningar måste du välja Behåll dina filer. Behåll mina filer 'återställer din dator till fabriksinställningarna genom att ta bort alla installerade program och inställningar men behåller dina personliga filer i mappar - till exempel Dokument - intakta.

Försök att göra samma process men välj Behåll dina filer istället.

Vänliga hälsningar

Leonardo_Y

Microsoft-communityn

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej

Vi märkte att du inte svarade på vårt senaste svar. Vi skulle vilja veta om frågan du tog upp med oss fortfarande pågår. Om så är fallet, vänligen svara så att vi kan fortsätta att ta itu med dina problem.

Med respekt,

Leonardo_Y

Microsoft-communityn

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej

Vi har inte hört från dig under de senaste 72 timmarna. Skapa gärna en ny tråd om du har nya funderingar. Vi hoppas att problemet du har rapporterat till oss har lösts. Vi förstår personligen. det kan vara lite svårt att hitta tid att arbeta med denna fråga. Därför vill vi berätta hur mycket vi uppskattar ditt tålamod och, ännu viktigare, den tid du har spenderat på att få en lösning på ditt problem.

Vänliga hälsningar

Leonardo_Y

Microsoft-grupper

Answer 4

Hej återställde men inte med spara filer mm och nu funkar inte musen el tangentbordet alls hp startar och jag får el kan inte gå vidare till att välja språk , "wait a moment " och sen välj språk . Hade win PRO 10 och datorn är gammal men från cd win 8 som jag har kvar bör jag starta om processen men installation igen CMD.exe och vad mer kan jag ifall jag inte får den att reagera på tangentbordet?