En gäst har bytt mailadress men den slår inte igenom?

Question

Hej!

En gäst i mitt team har bytt mailadress och när jag raderar gästen med den gamla mailadressen och ska lägga till den nya så registrerar inte Teams den nya mailadressen(även om jag skriver in och lägger till den nya mailadressen). Utan istället läggs det till en ny gäst med den gamla mailadressen?

Answer 1

Hej Clara,

Tack för ert svar om detta.

Du kan försöka nå DIG IT-administratören för att begära att ta bort gästanvändaren.

Kan du försöka igen för att lägga till gästanvändaren i Microsoft Teams?

1. Gå till Teams-appen > välj ditt lag
2. Klicka på 3dots " välj Hantera team
3. Klicka på +Lägg till medlem, skriv in gästanvändarens hela e-postadress manuellt
4. Klicka sedan på "Lägg till <emailaddress> som gäst" efter att ha skrivit in hela e-postadressen
5. Klicka på Lägg till

Hör av dig om du kan nå din IT-administratör.

Hälsningar

Ry

Answer 2

Hej! 

Jag använder den inom organisationen.

Vart hittar jag den kontakten?

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Clara,

Mitt namn är RY, jag är en oberoende rådgivare och samhällsmedlem som du.

Låt oss arbeta tillsammans för att reda ut detta.

Tråkigt att höra att din gästanvändare fortfarande var med den gamla e-postadressen.

För att bättre hjälpa dig vill jag bekräfta något med dig först: använder du Microsoft Teams gratis eller Microsoft Teams inom din organisation?

Om du använder Microsoft Teams i organisationen kan du kontakta din Globala Office 365-administratör för att ta bort den här gästanvändaren från administrationsportalen för Office 365.

Vänligen svara på detta forum om frågan ovan.

Tack!

Hälsningar

Ry