mail kommer inte fram

Question

Hej Microsoft,

min fru har stora problem många mail kommer inte fram till mottagaren.

Även mail kommer inte fram till henne.

Sedan har två olika iconer i outlook för samma konto, mycket förvirrande att

förstå var är problemet.

Hon  har installerat om sin dator flera gånger, men hjälper inte.

Kontot är Hotmail.

Vi testat mail från mig fungerar, alla kompisar i övriga världen

har väldiga problem att skicka mail. Även till sin familj i Brasilien

får inga mail.

Datorn är windows 8, detta gäller även outlook web eller outlookappen i windows 8.

Vi tittat på all filtrering av epost.

Min fru säger känner något inte stämmer som någon kanske access utan

hennes vetande.

Hon har vid flera tillfällen verifierat sitt konto efter ominstallationer.

Hon ser även två olika ikoner i outlook på datorn, fast bara ett konto.

Vi är mycket stort behov av lösa detta problemet.

När hon öppnar weboutlook får svenskt interface, trots att datorn helt på portugisiska.

Engelsk från början sedan ändrad till Portugisiska.

Vänligen

Roger Andersson

Answer 1

Hejsan Roger,

Välkommen till Outook.com-support forumet!

Mitt namn är Michelle och jag jobbar som moderator här på forumet.

Jag förstår att du har problem med att skicka och ta emot e-post meddelande till specifika kontakter.

Har ni kontrollerat Regler?

Om inte vänligen följ dessa steg:

1. Logga in på outlook.com
2. Klicka på Kugghjulet i högra hörnet
3. Klicka på Fler e-post inställningar
4. Under kategorin Anpassa Outlook klicka på Regler för att sortera nya meddelanden

Kontrollera att det inte finns regler som förhindrar att dessa e-post meddelande kommer fram.

För att läsa om fler förslag till varför detta händer vänligen läs på Denna sida.

Jag hoppas att denna information varit hjälpsam, om du har ytterligare frågor eller problemet kvarstår tveka inte att kontakta oss igen!

Med vänlig hälsning,

Michelle

Answer 2

Hej,

Jag har samma problem med min e-post och har vi skött ganska mycket via e-post tidigare.

Gick igenom listan från linken här ovanför men allt var ok. Skräppost regeln var standard, inga blockeringar osv.

Lade till dagisets e-post nu som säker sändare men de andra hoppade jag över. (Jag tycker det verkar som inställningen skulle vara exclusive fast det inte är så enligt inställningarna som visas på skärmen.)

Hur kan jag åtgärda saken? Jag vet inte nödvändigtvis på förhand vem som önskar majla mig så därför skulle jag önska att få kontot igen i det skick att folk når mig oberoende om de majlar mig från jobbet eller hemmet eller en ny address osv.

Med vänliga hälsningar,

Tina

Answer 3

Hejsan Tina,

Välkommen till Outlook.com-support forumet!

Jag förstår att du har problem med att mottaga e-post meddelande.

Om du redan följt instruktionerna på länken given i föregående meddelande behöver jag be dig om känslig information och därför har jag öppnat ett Privat meddelande.

Kan du vänligen öppna detta och svara på frågorna ställda?

Med vänlig hälsning,

Michelle

Answer 4

Hej Michelle,

Jag försökte svara via privat meddelande men jag fick inte den röda länket att fungera. Vi testade frågan igår kväll och problemet kvarstår.

Mvh. Tina