Vissa mejl byter ut å,ä,ö till kinesiska tecken eller andra symboler

Question

Hej,

jag har installerat Office på två nya datorer. I Outlook 2013 så får vissa mejl med bokstäverna å,ä,ö, dessa utbytta mot kinesiska tecken eller andra symboler. Detta gäller bara på de 2 nya datorerna. De datorer som jag har installerat Office sedan tidigare visar samma meddelanden på rätt sätt. Vad behöver fixas till på de två nya datorerna för att slippa detta?

Answer 1

Öppna ett mejl som ser konstigt ut i ett eget fönster. Klicka på Åtgärderoch välj Andra åtgärder och välj Kodning. Om du inte har valt Unicode (UTF-8), gör det.

Löser det problemet?

Answer 2

Nej, tyvärr inte. Meddelandena är redan kodade som UTF-8, tog och valde annan kodning och sedan tillbaka till UTF-8, men det löste inte problemet.

Det lustiga/konstiga är att vissa meddelanden visar konstiga tecken i sektionen där man kan se alla mejl, medan det är rätt i fönstret för förhandsvisning. I andra mejl är det fel i båda sektionerna.

Det kändes som att de konstiga tecknen dök upp när vi ändrade teckensnitt till Arial i vyinställningar/andra inställningar/kolumninställningar samt radinställningar. Jag ändrade tillbaka till Segoe UI, men det hjälpte inte. Samtidigt är det så att jag efter detta installerade Office på annan dator och där har jag samma problem med tecknen fast jag inte gjort annat än installerat.

Answer 3

Hej Etsot,

Prova att återställa vyn till standardinställningar till att börja med.

Öppna Outlook, välj Visa (View) och klicka sedan på vy-inställningar (View Settings)

Klicka på knappen längst ner i rutan (återställ vyn - (Reset Current View) 

Starta om Outlook

Om detta inte hjälper, kontrollera att inga tillägg finns inladdade i Outlook:

Välj Arkiv och Alternativ

Klicka på tillägg och sedan på knappen Gå till höger om Hantera

Prova att avmarkera alla tillägg för att kontrollera om detta hjälper.

Om så är fallet, gå tillbaka och bocka i en och en tills du hittat de tillägg som ställer till problemet.

Återkom gärna med information om detta hjälpte eller inte.

Med vänlig hälsning

Lars

Answer 4

Hej Lars,

tack så mycket för idéerna! Jag testade allt som du skrev, men det gjorde varken från eller till. Varken min fru eller jag har sett att något av de senaste två veckornas mejl har haft konstiga tecken. Men de mejl som fanns sedan tidigare ligger fortfarande kvar med konstiga tecken i våra nya datorer. I den gamla datorn ser samma mejl bra ut (Outlook2013 där också).

Tänkte jag skulle installera om Outlook2013, men det verkar som jag måste ta bort hela Officepaketet och sedan fixa om alla konton, så jag vill helst slippa det.

Answer 5

Har du testat att reparera Office?

1. Klicka på Program och funktioner.
2. Klicka på det Office-program som du vill reparera och klicka sedan på Ändra.
3. Gör något av följande: Visa en lista med kommandon och alternativ genom att trycka på Windowstangenten + X. (Det här är i stort sett detsamma som en snabb genväg till Program och funktioner på Kontrollpanelen.)

• Klicka på Reparera > Fortsätt i Office 2010.
• Klicka på Snabbreparation eller Onlinereparation i Office 2013.

http://office.microsoft.com/sv-se/outlook-help/repair-office-programs-HA010357402.aspx