Min e-mailadress gäller inte längre och jag har inte kunnat komma in på min mail-adress på flera månader. Jag vill inte byta utan vill behålla min som jag har haft i flera år.

Question

Min e-mailadress gäller inte längre och jag har inte kunnat komma in på min mail-adress på flera månader. Jag vill inte byta utan vill behålla min som jag har haft i flera år. Ska det alltid vara problem för oss användare, så fort ni ska ändra på saker och ting som fungerar?

Answer 1

Hej RoseMarie!

Jag är osäker på vad som gäller dig, men om man inte har loggat in på ett Microsoft-konto på 365 dagar kommer kontot att inaktiveras och all information som hör till det tas bort. Efter ytterligare 30 dagar kommer e-postadressen att släppas fri och vem som helst kan registrera den på nytt. Du kan pröva att registrera den på nytt på https://signup.live.com.

Om ovanstående inte gäller dig, får du följa nedanstående riktlinjer för inloggningsproblem:

För att skydda din personliga information och ge dig den bästa möjliga personliga hjälpen i detta ärendet, skapa ett nytt supportärende via Microsofts e-formulär:

Kontakta Supporten

Välj Jag har problem med att logga in och fyll sedan i de nödvändiga detaljerna på den följande sidan.

Tänk på att du behöver vara inloggad med ett Microsoft-konto för att få tillgång till formuläret. Jag antar att du inte har möjlighet att logga in på ditt primära konto och då kan du använda ett annat Microsoft-konto (om du har tillgång till ett) eller skapa ett helt nytt Microsoft-konto via https://signup.live.com. Se till att vara inloggad på det konto som du anger som kontaktadress för att undvika problem senare.

För mer information, inkluderat självhjälpsartiklar, se sidan **Ett nytt sätt att kontakta supporten för Microsoft-konton**.