Kommer inte åt flera år gammalt konto

Question

Hej! 

Jag har försökt att återställa mitt konto på alla möjliga vis. Har läst om andra som har samma problem och liksom dem har jag jag testat allt men kommer inte åt min väldigt gamla e-post. Det värsta är att jag kan inte fylla i så mycket information i formuläret om personer jag har skickat nå meddelanden till eftersom att jag aldrig gjorde det och jag fick inte heller nån meddelanden förutom reklam och skräp. Så jag har ingen chans i världen att komma åt kontot.

Jag kommer ihåg mitt lösenord men får ändå inte komma åt mitt konto. Kommer inte heller ihåg vad jag hade för svar på säkerhetsfrågan. Väldigt irriterande nu när jag måste byta min e-post från mitt gamla till nya för att få ett meddelande som jag behöver men det skickas till mitt gamla konto. Kan ni inte öppna mitt konto så jag kommer åt den enda lilla meddelandet jag måste ha? Och säg inte att jag ska fylla i nå formulär, för det har jag redan gjort alla gånger jag kan idag.

Answer 1

Hej TheKakor!

Vet inte om detta gäller dig men eftersom du skriver att kontot är gammalt. Om man inte har loggat in på ett Microsoft-konto på 365 dagar kommer kontot att inaktiveras och all information som hör till det tas bort. Efter ytterligare 30 dagar kommer e-postadressen att släppas fri och vem som helst kan registrera den på nytt.

Naturligtvis kan Microsoft inte öppna ett konto ett liten stund, jag skulle inte vilja att någon kom in på mitt konto även om det bara var för 10 sekunder.

Några tips när det gäller valideringsformuläret:

Sitt vid datorn där du brukar hantera din e-post.

Om du inte har skapat några mappar skriv det.

Fyll inte i kontokortsnummer om du inte har lämnat det till Microsoft tidigare.

Fråga vänner om rubriker på meddelanden som du fått eller skickat.

För att komma i kontakt med Microsofts support för konton skapa ett nytt supportärende via Microsofts formulär: Kontakta Supporten

Välj Jag har problem med att logga in och fyll sedan i de nödvändiga detaljerna på den följande sidan.

Tänk på att du behöver vara inloggad med ett Microsoft-konto för att få tillgång till formuläret. Jag antar att du inte har möjlighet att logga in på ditt primära konto och då kan du använda ett annat Microsoft-konto (om du har tillgång till ett) eller skapa ett helt nytt Microsoft-konto via https://signup.live.com. Se till att ange det konto som du är inloggad på som kontaktadress för att undvika problem senare.

För mer information, inkluderat självhjälpsartiklar, se sidan **Ett nytt sätt att kontakta supporten för Microsoft-konton**.

Answer 2

Hej MixMiller!

Det enda sätt som finns för att komma i kontakt med Microsoft i denna typ av ärende är via formuläret som jag länkade till förut.

Answer 3

Jag hade nästan samma problem. Hade ett konto som jag inte använde mycket, och ett annat som jag använde som spel e-mail. Det första blev blockat precis när dom bytte till outlook, och den andra blev blockad någon vecka efter det. Jag har inte brytt mig för mycket eftersom jag har detta som jag skriver på nu och ett gmail konto. Men jag upptäckte att jag glömt lösenordet på ett spel som jag har betalat 300 kr för, och det enda sättet för mig att öppna det är genom det spel e-mail kontot som blev blockat. Inte bara det, det ända sättet att låsa upp mitt spel e-mail konto är genom den första e-mailen som blev blockad.

Jag kommer ihåg lösenorden och säkerhetsfrågan på båda. men dom vill veta vad det sista jag gjorde va på dom. Men det är länge sedan mina konton blev blockade, så jag kommer inte ihåg någonting av det... Om någon vet vad jag kan göra skulle jag vara jätte glad :)