Mail tas bort direkt

Question

När jag öppnar inkorgen på min i pad och sedan vill öppna ett mail så försvinner det direkt. det började med att när jag tog bort några så fortsatte den ta bort en del till. Nu försvinner alla som jag försöker öppna.

Answer 1

Hejsan AnnmarieW,

Välkommen till Outlook.com support forumet!

Mitt namn är Michelle och jag jobbar som forum moderator här.

Jag förstår att när du försöker öppna ett meddelande i din iPad, så försvinner det innan du hinner läsa det, stämmer detta?

Det här låter verkligen mycket märkligt och jag ska göra vad jag kan för att hjälpa dig lösa problemet.

Först skulle jag vilja be dig om lite ytterligare information för att försöka avgöra var problemet ligger:

1. De meddelande som försvinner, kan du se dem om du loggar in på Outlook.com på en dator efteråt?

2. Har det fungerat som det skulle tidigare?

3. När började problemet uppstå ungefär?
4. Kommer du ihåg om du gjorde några förändringar på ditt konto den dagen?

Jag skulle även vilja veta om du har försökt lösa problemet själv och vad du isåfall har provat. Detta vill jag veta för att jag inte ska ge dig samma steg och skapa irritation.

Jag hoppas att du kontaktar oss snart igen, om du har ytterligare frågor tveka inte att ställa dem!

Med vänlig hälsning,

Michelle