Outlook-kontot uppgraderades och allt försvann

Question

Hej!

Jag har tidigare fått hjälp av någon som heter Johnny angående att skaffa ett SkyDrive-konto som inte är kopplat till skrivbordet på datorn utan bara används via nätet. Jag lyckades koppla bort det och allt verkade fungera bra, så jag beslöt mig för att köpa extra lagringsutrymme på 100 GB. Kontot jag har registrerat min SkyDrive på är ett outlook-konto, och efter att jag uppgraderat lagringsutrymmet uppgraderades mitt outlook-konto automatiskt till en nyare oulook version - där inga av mina gamla mejl ligger kvar. Detta är en större katastrof för mig så jag hoppas jag ka få hjälp så snart det går! Kan jag/ni på något sätt rätta till detta? Jag bad inte om någon uppdatering, och skulle det vara möjligt att använda ett annat mejlkonto för SkyDrive i fortsättningen så är jag beredd att göra det så länge mitt outlook MED innehåll kommer tillbaka!

Värt att nämna är att mitt outlook-konto är kopplat till skolan och där har inga uppdateringar gjorts på outlook vad jag vet.

Tack på förhand

Sandra

Answer 1

Hej Sandra!

Vad jag se är att du har nyligen aktiverat Hotmail-delen av kontot för endast 6 dagar sedan. Det verkar som att du använt ditt konto tidigare använt Outlook applikationen innan du aktiverat din inkorg hos oss.  Mailen finns därmed inte i Hotmail, då Hotmail inte användes med det kontot, så alla mail bör finnas i din klient.

Hälsningar,

Anette

Answer 2

Hej Sandra!

Se mitt privata meddelande.

Hälsningar,

Anette

Answer 3

Hej och tack för svaret,

Såhär är det; jag brukar logga in på mitt outlook-konto på webben genom antingen www.hotmail.com eller www.outlook.com. När jag gör detta kommer jag till en tidigare för mig okänd version (blå, kanske en Windows 8 variant?) där det står "outlook" högst upp. Mycket riktigt kan man byta till hotmail genom att trycka på kugghjulssymbolen. Dock hjälper inte detta, för dessa versioner - antingen via outlook eller hotmail - visar inget av mitt tidigare innehåll på mejlen. Inga epost, inga mappar, inget i kalendern. Nada.

En god nyhet är: Jag har lyckats komma åt mitt gamla (gula) outlook-konto genom skrivbordet på en dator i skolan, där alla mejl verkar ligga kvar! Men eftersom jag arbetar mest via nätet måste även den gamla vägen genom hotmail.com/outlook.com fungera! Jag förstår inte riktigt vad som har hänt. Det måste ha skett i samband med mitt inköp av SkyDrive 100 GB, eller hur? Och framförallt - hur återställer jag vägen utan att återställa e-posten? Den verkar ju finnas kvar som sagt, men inte just där..

Tack!

Answer 4

Hej sandra,

Menar du att det uppgraderades från Hotmail.com till Outlook.com?

För att ändra tillbaka till Hotmail.com vänligen se stegen nedan.

Logga in på http://outlook.com

Gå till Inkorgen

Klicka på Kugghjulssymbolen som finns uppe i det högra hörnet

Väl alternativet Återgå till Hotmail.

Angående din försvunna e-post, kolla övriga mappar som du har på ditt konto så att e-posten inte har flyttats dit.

Du kan också prova att återställa din e-post. För mer information om hur du gör detta vänligen klicka här.

Skulle detta inte fungera vänligen återkom så att vi kan undersöka saken vidare.

Hälsningar,

Emma

Answer 5

Hemskt ledsen - Leonard var det som hjälpt mig tidigare!