Problem med att radera mail

Question

Hej!

Jag har problem med min mail (fria outlook på webben). 

Jag håller på och rensar och styr upp, skapar regler och strukturerar. Inkorgen fylls ju snabbt upp med allt möjligt och viktiga saker drunknar i annat. 

Iaf! Jag gör en sökning på t.ex en avsändare och markerar flera mail från sökresultatet som jag vill radera. Ingenting händer? Jag fattar inte vad som är fel?? Har provat att öppna mailen i olika webbläsare, starta om webbläsaren, logga ut och sen in igen. Sliter mitt hår, inte kan det väl vara så att detta inte ska gå, det har ju funkat fint tidigare?

Answer 1

Hej Love!

Jag gick till privat (under Chrome) och lyckades radera ett antal mail i samma svep som jag sökt fram - bra. 

Sen testade jag att inaktivera ett par tillägg i Chrome (tre tillägg som jag tror att jag inte behöver: Google Document Offline, Google kalkylark/Google Presentationer). Nu fungerar det i fria Outlook att radera "ett antal mail i samma svep som jag sökt fram" - precis som det ska göra.

Du har löst mitt problem - tack!

mvh/Roger

Answer 2

Hej Roger,

Tack för svar.

I och med att problemet endast uppstår i Chrome så sitter problemet mest troligt någonstans i själva webbläsaren.

När du kör en webbläsare i privat läge så inaktiveras som sagt eventuella tillägg, cache och cookies. Så vad du kan testa är att köra i privat läge i Chrome, tryck då på Ctrl + Shift + N. Ifall detta funkar så kan du testa att inaktivera eventuella tillägg i webbläsaren, du kan även se här hur du rensar cache och cookies i den.

Ifall samma problem uppstår om du inte kör i privat läge fast i Internet Explorer eller Edge så kan du testa rensa cache och cookies där också, se artikeln tidigare samt denna artikel för du gör i Internet Explorer. Den webbläsaren kan du också testa återställa enligt stegen här.

Låt oss veta hur det gick!

Med vänlig hälsning

Love

Answer 3

Hejsan Roger,

Menar du då att du inte kan radera vissa mail ifall du först har sökt efter dem i Outlook.com? Går det vägen ifall du letar upp mailet i den mapp som det tillhör och raderar det därifrån?

Gällande att testa i ett privat webbläsarfönster så är det något som behöver göras för att vi ska kunna fortsätta felsökningen, anledningen till att vi gör så är att privatläge inaktiverar eventuella tillägg i webbläsare, cache och cookies. Testa gärna det också och låt oss veta hur det gick.

Gällande ny version av Outlook.com så har det kommit en, dock så har migrationen pågått under en tid och jag vet inte säkert ifall ditt konto är migrerat, eller när det kommer att migreras ifall det inte redan har gjorts. Ifall du går in på denna artikel så kan du se att du först får välja hur din postlåda ser ut, ifall det är den vänstra så har du alltså den klassiska versionen, har du den högra så är det den nya versionen.

Återkom gärna!

Med vänlig hälsning

Love

Answer 4

Hej Knownonickname,

1. Om jag förstår dig rätt så har du alltså startat en sökning där du söker efter en mottagare, du markerar flera mail från denna och trycker sedan på Ta bort men ingenting händer. Stämmer det?
2. Om detta är fallet så skulle jag vilja be dig testa högerklicka istället och välja Ta bort för att se ifall det blir någon skillnad för dig.
3. Tänkte även be dig testa radera mail utan att starta någon sökning för att se om samma problem uppstår då.
4. Slutligen skulle jag vilja be dig att testa utföra detta i ett privat webbläsarfönster för att se ifall det blir någon skillnad. Detta startar du i Internet Explorer eller Edge genom att trycka på tangenterna Ctrl + Shift + P.

Återkom gärna med ditt resultat!

Med vänlig hälsning

Love

Jag har exakt samma problem!

1 och 2 testade utan att några mail tas bort - vilket är totalt frustrerande. Det är Funktioner och ska alltså fungera.

3 Att göra Delete på enstaka mail fungerar.

4 en ointressant lösning som jag avstår från att testa.

Har Outlook utvecklarna under "Automatisk Update" installerat en ny version i min dator som medfört dessa problem?

Answer 5

Hej Knownonickname,

Om jag förstår dig rätt så har du alltså startat en sökning där du söker efter en mottagare, du markerar flera mail från denna och trycker sedan på Ta bort men ingenting händer. Stämmer det?

Om detta är fallet så skulle jag vilja be dig testa högerklicka istället och välja Ta bort för att se ifall det blir någon skillnad för dig. Tänkte även be dig testa radera mail utan att starta någon sökning för att se om samma problem uppstår då.

Slutligen skulle jag vilja be dig att testa utföra detta i ett privat webbläsarfönster för att se ifall det blir någon skillnad. Detta startar du i Internet Explorer eller Edge genom att trycka på tangenterna Ctrl + Shift + P.

Återkom gärna med ditt resultat!

Med vänlig hälsning

Love