Blockerat Microsoft Konto

Question

Mitt outlook.com (Hotmail) konto har blivit blockerat. Vad kan jag göra?

Answer 1

Är du drabbad av ett blockerat Outlook.com (Hotmail) konto? I så fall, läs igenom informationen nedanför och utför stegen för att få igång kontot igen.

1. Försök med att återställa ditt lösenord.
2. Om det inte fungerar med att återställa lösenordet, fyll i validations formuläret. Du kommer att se detta formulär när du inte kan logga in (eller efter att du har valt att du inte kan logga in). Det är ytterst viktigt att du fyller i alla frågor. Som du kan se i formuläret så frågas du efter ditt kreditkorts nummer och tidigare använda lösenord. Oroa dig inte, den som tar hand om detta forumlär kommer inte kunna se dina svar, endast om det är korrekt eller inte.

Om du aldrig har lagt till ett kreditkort till ditt Microsoft konto behöver du inte fylla i detta.

Du kommer också bli frågad efter de senaste skickade/mottagna mailen. Du kan alltid kolla efter dessa med din familj eller vänner. Du behöver e-post adresser, ämnen och datum från mailen.

Du kan också ge information på specifika mail, så som flygbiljetter. Information som kan vara till hjälp är: vilket flygbolag, flyg från var-till och när. Andra, liknande mail kan också vara till nytta för oss.

Om du aldrig har använt ditt konto för att skicka/ta emot mail, vänligen specifiera detta!

Du kommer att motta ett meddelande från Microsoft så snart som möjligt. Detta kommer meddela om blockeringen har blivit upphävd eller inte. Kom ihåg, om du fyllde i allting som vi frågade efter (om tillämpligt) och korrekt kommer det ha bättre resultat och du kanske inte behöver steg 3 nedanför.

3. Om ditt konto inte skulle bli fri från blockeringen, för att du inte gav tillräckligt med information eller informationen inte var korrekt, skulle jag vilja be dig fylla i detta formulär(vänligen notera: du måste fylla i validations formuläret först).

För att fylla i detta formulär måste du kunna logga in. Så, om det behövs, skapa ett nytt, temporärt konto för detta. När du fyller i formuläret så kan du specifiera vilket konto som är det påverkade. När du har fyllt i formuläret, i ”Ange en detaljerad beskrivning av problemet” måste du specifiera det referensnummer som du fick vid valideringsformuläret. Du kommer sen, så snart som möjligt, få ett meddelande från Microsoft som kommer specifiera vilken information som är nödvändig för att upphäva blockeringen av ditt konto. Du kan då svara och ge den efterfrågade informationen.

Vi rekommenderar att du fyller i validations formuläret eller båda, om nödvändigt, från en plats och/eller enhet som du har använt för att logga in på ditt konto tidigare. Genom detta kan vi se att IP adressen har använts förut av dig och detta kommer hjälpa oss med identifieringen av dig och legitimiteten i din förfrågan om att upphäva blockeringen av ditt konto.

När problemet är löst och ditt konto fungerar igen så rekommenderar vi dig att följa dessa steg nedan:

4. Tvåstegsverifiering.
5. Återställningskod

Logga in på ditt Microsoft Konto, gå till ”Säkerhet och sekretess”, klicka på ”Fler säkerhetsinställningar”. Här kan du finna flera säkerhetsalternativ (Inkluderat Tvåstegsverifieringen som vi skrev om tidigare) och när du skrollar ner så kan du se Återställningskod. Se till att aktivera detta. När du gör detta, om ditt konto skulle bli blockerat i framtiden, så behöver du endast fylla i koden. Självklart måste du se till att alla säkerhetsinställningar/-information är uppdaterade.