Försvunna mail ifrån inkorg

Question

Hej,

All mail från innan den 12:e september har försvunnit ifrån min inkorg. Detta hände för några dagar sedan tror jag.

Det går inte att använda restore eftersom de finns inte i min deleted items. Det är ett jätte stort problem eftersom det finns mail som jag behöver. Ringde till supporten som säger att det inte finns någon Outlook/Hotmail support förutom här. Jag läste att mailen sparas en kort tid i er server är det viktig för mig att detta kunde åtgärdas så snart som möjligt.

Med vänlig hälsning

Chris

Answer 1

Hej chris.

Kontrollera alla enheter du har anslutit ditt konto till. Du har en mapp kallad POP vilket indikerar att du har/har haft en enhet med POP som laddar ner mail och raderar dem från servern. Dina mail kan finnas där. Om du inte hittar dem i någon mapp/på någon enhet och de inte finns i raderat finns det tyvärr inget vi kan göra.

Återkom gärna.

Mvh

Torbjörn.

Answer 2

Hej,

Det har gått snart två veckor. Jag är väldig orolig över att mina mail kommer att försvinna. Jag har inte fått någon återkoppling av er efter att jag har svarat på den privata meddelande som jag fick i torsdags förra veckan.

Med vänlig hälsning

Chris

Answer 3

Hej,

Jag har svarat på detta inlägg samt den privata konversationen. Jag har dock inte erhållit något svar från dig.

Med vänlig hälsning

Chris

Answer 4

Ingen av de alternativt du har gett hjälper mig.

Jag använder inget annan klient än att loggar in via www.hotmail.com/www.outlook.com som nu än ändrat till. Använder inga appar ingenting.

Jag har redan kollat i papperskorgen. Deleted items som jag sa det finns inget av de mailen där. Går inte att återställa eftersom de finns inte i deleted items.

Jag har redan provat alla dessa innan jag kontaktade er. Den sista är som jag skrev mail i andra mappar finns fortfarande kvar det är de mailen som var i inkorgen som har försvunnit.

"Andra justeringar du kan ta för att optimera kontofunktioner

• Prova att gå till din inbox, klicka på det lilla kugghjulet uppe till höger och välj "Fler mail inställningar", under "Anpassa Outlook" så väljer "Regler för att sortera nya meddelanden" och där tittar du om det finns en regel uppsatt som matchar ditt problem och i så fall tar du bort den.

 - Kolla alla mappar såsom Övrig epost

• Ta bort inställningen Konversationsvy om du hade det. Gå till  Inkorgen > Alla > rulla ner tills du ser Visa som – välj Meddelanden och inte Konversationer
• Testa sökfunktionen i inkorgen (email kan finnas i en annan mapp som du inte visste)
• Expandera alla mappar på kontot och kolla under alla mappar
• Kan du se fler email via menyn Skickat? ibland kan det ta ett tag innan allt laddas om det finns mycket i inkorgen."

Finns det ingen möjlighet att återställa från servern?

Answer 5

Hej Chris,

Jag ger support för https://mail.live.com och jag beklagar att du inte kan se dina email och jag ska ge dig några tips. 

Om du använder en annan mailklient eller andra emailklienter som du eventuellt använder se till att alternativet att "Lämna en kopia på servern" eller liknande är vald, så att e-postmeddelanden inte tas bort.

Frågor du kan fundera på

• Hur loggar du in? Kolla via en webbläsare och servern på webbsidetjänsteneller https://mail.live.com eftersom ditt innehåll kan finnas där. Det här rekommenderas ibland så att konto inte anses inaktivt.
• Använder du en mobil-enhet eller en app eller mailklient? Vänligen se deras papperskorg ifall det var en uppdatering på enheten.
• Har du mobilens egna Epost app eller Microsoft Outlook-appen?

Vi rekommenderar att du kollar papperskorgen för din mobil eller mailklient, och kontaktar supporten för enheten eller appen.

Om du  inte har loggat in på länge via en webbläsare  blir kontot inaktivt och email försvinner från servern.

För att återhämta borttagna email kan vi ge dig dessa tips:

Testa att återställa emailvia den markerade texten.

• Under menyn Borttagna Objekt välj “återställa Borttagna Objekt”. Välj försiktigt och noga. Om du klickar "Rensa" tas de bort för evighet.

Andra justeringar du kan ta för att optimera kontofunktioner

• Prova att gå till din inbox, klicka på det lilla kugghjulet uppe till höger och välj "Fler mail inställningar", under "Anpassa Outlook" så väljer "Regler för att sortera nya meddelanden" och där tittar du om det finns en regel uppsatt som matchar ditt problem och i så fall tar du bort den.

 - Kolla alla mappar såsom Övrig epost

• Ta bort inställningen Konversationsvy om du hade det. Gå till  Inkorgen > Alla > rulla ner tills du ser Visa som – välj Meddelanden och inte Konversationer
• Testa sökfunktionen i inkorgen (email kan finnas i en annan mapp som du inte visste)
• Expandera alla mappar på kontot och kolla under alla mappar
• Kan du se fler email via menyn Skickat? ibland kan det ta ett tag innan allt laddas om det finns mycket i inkorgen.

Du kan prova att öppna ett Privat session-fönster.

Du gör detta så här:

• Du behöver öppna ett Internet Explorer fönster. Längst ned vid e-symbolen gör du så här:

a. Högerklicka på e-symbolen (nära startmenyn.)

b. Klicka på Starta Privat Session.

c. Ett nytt privat webbfönster öppnas. Gå till webbsidan https://mail.live.com där.

Vi hoppas det här hjälpte dig. Meddela oss hur det går.

MVH,

Christina