Kontakter i Outlook och synkronisering med Kontakter i Samsung A3 telefon

Question

Jag har använt Outlook for Android i min (nya) Samsung A3 (2016) telefon sedan januari 2017. Kontakterna jag har i Outlook har synkroniserats till kontakt-, telefon-, sms- och Whatsapp-apparna.

Allt har fungerat väl till den 13.4. Då försvann plötsigt alla kontakter från de nämnda apparna. Kontakterna finns som tur är fortfarande kvar i Outlook for Android.

Det enda jag vet att jag gjorde 13.4 är att jag uppdaterade en ny version av Outlook for Android (samt några andra program). Några inställningar har jag inte ändrat.

Jag har försökt mata in några kontakter i Kontakt-appen, men så fort det sker en synkronisering försvinner de igen. Jag har bl.a. tagit bort Outlook for Android och installerat den på nytt. Det sista jag gjort är att jag har återställt telefonen till fabriksdata och installerat om alla appar. Tyvärr kvarstår problemen. Sedan den 13.4 har jag också kört ca 6 uppdateringar av Outlook for Android.

Finns det någon lösning på problemet ?? Måste jag kanske helt avstå från att använda Outlook och byta till GMail ??

Jan

Answer 1

Hej Jan,

Jag vet om att fler hade problem med detta tidigare, samt jag själv när jag testade på en Samsung-telefon. Dock så testade jag nu igen och problemet verkar vara löst, så vi får ta oss en titt.

I första hand så kan du testa att ta bort ditt konto från Outlook-appen, därefter lägga till det igen, gå till inställningarna och aktivera synk av kontakter på nytt. Observera att det kan ta upp till 1 timme för kontakterna att synkroniseras till Kontakt-appen.

Skulle inte detta lösa problemet så kan du testa återställa och ominstallera Outlook-appen, gör såhär:

1. Öppna Inställningar
2. Välj Applikationer
3. Tryck på Hantera applikationer
4. Leta upp och tryck på Outlook
5. Tryck på Tvångsavsluta, sedan Rensa data och Rensa cache
6. När allt är klart, avinstallera appen
7. Återinstallera appen från Google Play

Låt mig gärna veta hur det gick!

Med vänlig hälsning

Love

Answer 2

Hej igen Jan,

Nej men visst, får be om ursäkt för det var endast första delen som var rätt där, men det var Outlook det skulle stå förstås. Nu har jag rättat till det.

För att vara säker på att det hela är rätt inställt så vill jag även förtydliga att man i Outlook-appen behöver klicka på Kugghjulet uppe till höger, gå till inställningarna, in på sitt konto och där bocka för att man vill synkronisera kontakter.

Är det gjort så vill jag att du går till Kontakt-appen och klickar på Mer uppe till höger, sedan på Inställningar. Där inne kan man sortera kontakter och endast visa kontakter från exempelvis Outlook. Jag skulle vilja veta ifall du har det valet. Om du har det så vill jag att du testar visa endast dem, hur ser det ut i Kontakt-appen då?

Var allt rätt inställt, eller om problemet kvarstår därefter så vill jag be dig ta bort ditt konto från appen, sedan lägga till ett helt annan Microsoft-konto och försöka synkronisera kontakter med det kontot. Ifall du inte har något annat konto så kan du snabbt skapa ett på https://signup.live.com, se till att skapa några kontakter till det i Outlook.com också.

Med vänlig hälsning

Love

Answer 3

Hej,

tusen tack !! Problemet är löst.

Jag gjorde alltså följande:

A.

Jag ominstallera Outlook-appen, enligt dina anvisningar:

1. Öppna Inställningar
2. Välj Applikationer
3. Tryck på Hantera applikationer
4. Leta upp och tryck på Outlook
5. Tryck på Tvångsavsluta, sedan Rensa data och Rensa cache
6. När allt är klart, avinstallera appen
7. Återinstallera appen från Google Play

B.

I Outlook-appen klickade jag på Kugghjulet uppe till höger, gick till inställningarna, in på mitt konto och där bockade för att jag vill synkronisera kontakter.

C.

Jag gick in på konton och där Outlook. Där hade skett synkroniseringsfel, jag körde om synkroniseringen och allt gick väl.

D. Nu är allt OK. Jag har nu kontakterna i telefonens Telefon-, Kontakt-, Sms- och Whatsapp-apparna.

Stort tack

Jan

Answer 4

Hej Love,

tyvärr lyckades det inte !

Jag har fortfarande ingen data i Kontakt-appen.

Anvisningarna var till en del oklara; i alternativ 2 förstod jag inte om det i punkt 6 gällde att avinstillera Outlook eller OneDrive så jag avinstallerade båda.

mvh

Jan