Hjälp med att min mail får annan mailadress!!!

Question

Hej!

Snälla hjälp mig med problemet jag har med min mail! Jag har försökt ringa er men det gick inte att få hjälp utan hänvisning till att skriva till er. Till problemet, när jag mailar till någon från min mail anna_******@hotmail.com så kommer det upp en annan mailadress när personen ska svara mig!!!!! Den mailadress som kommer upp då är petyafrolov22@gmail !!!!!!! Det är mycket konstigt & jag vet inte vad det beror på. Det har varit så väldigt länge & jag har tid olika tillfällen försökt få hjälp med det. Det vore så skönt om du kunde hjälpa mig med det här eller be någon annan att lösa det hela! Jag har provat att byta lösenord & så men inget har hjälpt tyvärr. 

Mycket tacksam för din hjälp!!!

Ring mig om det behövs

Anna Forsgren

Answer 1

Hejsan Anna,

Välkommen till forumet för Outlook.com!

Det var ju inte så lyckat att du har en annan svarsadress.

Jag skulle vilja be dig att kontrollera att din svarsadress i dina kontoinställningar först och främst. Det gör du enligt följande:

1. Klicka på Kugghjulsikonen på ditt kontos övre högra sida
2. Klicka på "Alternativ"
3. Välj "Svarsadress" och kontrollera så att den inte är inskriven där.

Oavsett om detta löser ditt problem eller inte så kan det vara en bra idé att utföra lite säkerhetsåtgärder för att undvika att detta händer igen. Gör först och främst en fullständiga skanning med ditt antivirusskydd på din dator och radera illasinnade poster om dessa finns. Byt därefter lösenord på ditt konto via https://account.live.com/pw.

Återkom gärna med resultat!

Med vänliga hälsningar,

Tommie

Answer 2

Du bör nog ta bort telefonnumret i frågan så fort du kan. Fundera sedan på om kontot har kapats, och kanske använts för att skicka skräppost eller något annat ljusskyggt ändamål. Se sidan

http://windows.microsoft.com/sv-SE/windows/outlook/hacked-account om vilka åtgärder som kan göras.