Återfå Stulet Konto

Question

Mitt Outlook.com konto har blivit stulet och jag kan inte återfå det hur jag än gör. Personen som har kapat kontot har ändrat e-posten och telefonnumret till ett annat vilket gör så att jag varken kan återställa lösenordet eller logga in med en engångskod för att ändra uppgifterna. 

Det enda alternativ som finns kvar är frågeformuläret man fyller i för att få kontot återställt men detta har inte funkat. Jag har prövat detta alternativ flera gången men hur mycket jag än fyller i så är informationen otillräcklig. Detta konto är väldigt viktigt för mig och jag fruktar att förbrytaren skickar meddelanden i mitt namn.

Snälla, hjälp mig återfå mitt konto!

Answer 1

Hejsan John,

Utifrån beskrivningen som du givit förstår att du har problem med ditt Microsoft-konto. Jag skulle självklart mer än gärna hjälpt till med detta om jag hade haft möjligheten.

Dessvärre är det så att vi på Outlook.com supporten endast kan erbjuda hjälp till kunder som har problem med sitt Microsoft-konto eftersom vi varken har resurserna eller kunskapen till att kunna ge support i andra produkter.

Du behöver vända dig till supporten för Microsoft-konto och du kan komma i kontakt med dem här. Klicka sedan på den kategori som närmast beskriver ditt ärende och fyll i formuläret. Vanligtvis får du svar inom 24 timmar men det kan hända att det tar lite längre tid beroende på köer. Vi gör vårt bästa för att ge dig ett snabbt, koncist svar.

Om du har några frågor får du gärna återkomma till oss.

Med vänliga hälsningar,

Johan