Mail försvann vid uppdateringen av Outlook

Question

Hej. Alla mail i alla korgar försvann när jag uppdaterade Outlook som hämtades från Playbutiken. Nu står det sedan nästan två timmar "Vänta medan vi laddar ned dina meddelanden" men inget händer.

Outlook fungerar på PC:n men de mail som finns i mobilens inkorg är inte synkade med PC:n. Hur kan jag få tillbaka "förlorade" mail till mobilen eller till PC:n? De flesta av dessa mail är jobbrelaterade och alldeles nödvändiga för mitt arbete.

Hoppas någon vet? Tacksam för svar.

Med vänlig hälsning

Claes

Answer 1

Hejsan Claes,

Gällande det du skriver, ”När jag uppdaterade Outlook som hämtades från Playbutiken”, är det i telefonen du pratar om här?

Skulle även vilja klargöra ifall det är några problem kring mailen du har på din PC eller inte? Även ifall du i din dator använder Outlook.com genom en webbläsare eller om du använder en Outlook-klient? Om klient, vilken version av Office använder du dig av?

Om du inte redan kontrollerat hur det hela ser ut på Outlook.com så rekommenderar jag att du gör det till att börja med, kan du se dessa saknade mail där?

Slutligen så skickade jag även iväg ett privat meddelande till dig som jag skulle vilja be dig besvara och ta med den e-postadress du använder dig av, på så vis kan vi undersöka det hela närmare.

Återkom gärna!

Med vänlig hälsning

Love