Svar godkänt av frågeställaren
Hejsan Lo,
Låter märkligt du! Men ifall du loggar in till webmailen för One.com, kan du radera mailen då?
Om du inte kan radera mailen där heller så rekommenderar jag dig att kontakta supporten för domänen, då problemet uppstår även innan Outlook i sig.
Ifall problemet inte uppstår på webmailen så skulle du kunna testa göra såhär:
I Outlook, tryck på Arkiv > Kontoinställningar > Kontoinställningar > markera ditt konto > Ändra > Mer inställningar > Avancerat > där det står Rotmappens sökväg, skriv Inbox.
Kvarstår problemet så rekommenderar jag dig att skapa en ny Outlook-profil, sedan återkoppla kontot i Outlook. Börja med profilen:
- Avsluta Outlook
- Högerklicka på Windows-knappen (längst ned till vänster) och gå in på Kontrollpanelen > Mail
- Välj Visa profiler > Lägg till
- Ange ett *namn ***** för profilen i rutan Profilnamn och tryck sedan på OK
Ifall du använder dig av POP-anslutning så bör du kontrollera på originalservern så att du sparar mailen där, om inte så kommer du gå miste om dem ifall då på en gång återkopplar kontot. Om du inte har denna inställning aktiv så rekommenderar jag att du först exporterar ut mail och så vidare till en PST-fil. Gör sedan följande:
- Gå till fliken Arkiv
- Välj Kontoinställningar. Välj sedan Kontoinställningarigen
- Välj det konto som du vill ta bort och tryck sedan på Ta bort
- Bekräfta borttagningen av kontot
Läs sedan igenom denna artikelför hur du lägger till ett konto korrekt i Outlook!
Berätta gärna hur det gick!
Med vänlig hälsning
Love