Konto borttaget av misstag. Hur kan jag återfå sparad epost?

Question

Mitt Office-365-konto togs bort av misstag, vilket jag först upptäckte då Outlook började fråga efter passord. Naturligtvis funkade det då inte att logga in, och på 365-portalen fick jag meddelandet att "Kontot inte finns". Admin ursäktade sig och försökte återskapa, (samma användarnamn och nytt passord), men självklart är det nya kontot helt kliniskt rent och tomt. I Outlook kan jag fortfarande se min epost från det senaste året men behöver "ansluta till servern" för att komma åt äldre epost. Hur kan jag återfå alla mappar med arkiverad epost? Börjar bli allt mer förtvivlad allt eftersom jag inser hur mycket information som är borta.

Answer 1

Hej igen,

När man avslutar ett privat Microsoft-konto så tar det 60 dagar innan processen slutförs, under den perioden kan man logga in på kontot igen och därmed häva avslutet. Så i det fallet så ligger materialet fortfarande lagrat på servern.

Vågar inte säga hur detta fungerar för företagskonton dock.

Med vänlig hälsning

Love

Answer 2

Hej Love, tack för svar!

Helt riktigt, det är ett företagskonto jag har. Jag insåg nog inte skillnaden mellan olika MS-organisationer, för mig är MS ett som samma MS men jag är tacksam för den kontakt jag fått. Jag ska dock kolla med "företagssupporten" som du föreslår och se om de kan hjälpa mig.

MEN...

OM jag nu inte hade haft företagssupport så säger du att det är omöjligt att återfå lagrat material? Jag läste någonstans på någon supportsida att MS sparar lagrat material i 60 dagar efter att ett konto har avslutats, IFALL man ändrar sig eller, som i mitt fall, att något fel eller misstag inträffar. Är det inte så? Om inte, så borde väl ändå filerna finnas lagrade på någon server, någonstans i molnet eller på någon backup från någon gång under det senaste året, så att ni enkelt skulle kunna komma åt dem och vara behjälpliga i en för mig väldigt kritisk situation? Är det verkligen helt omöjligt?

Med vänlig hälsning  /Oliver

Answer 3

Hejsan Oliver,

Ifall ett privat Microsoft-konto blivit raderat och sedan återskapat så finns det som ingen möjlighet till att återställa materialet från tidigare. Misstänker dock att du använder dig av ett företagskonto då du skriver att administratören raderade det, så du kan förstås dubbelkolla med denne ifall det finns någon lösning för företagskonton.

Är denne inte säker så kan du höra efter med företagssupporten då vi inte har support för Office för Företag här på forumet.

Ledsen att vi inte kunde hjälpa längre!

Med vänlig hälsning

Love